优化支付服务，传递民生温度

民生银行广州分行坚定不移地发挥金融服务引领作用，持续开展优化支付服务行动。通过积极拓展与各类商户的合作，不断丰富支付场景，同时加大科技创新力度，全面优化小微结算产品，在服务策略的及时调整中，提升客户体验，传递“民生温度”。

结算创新润企为民

民生银行不断创新产品，推出面向医疗行业客户的收款产品“医疗收款易”，联合头部服务商搭建医疗机构差异化产品服务体系，为企业提供全渠道、一体化支付的结算服务，助力客户降本增效，实现提质增收。截至2024年8月，累计服务医疗行业客户超过200户，同时在行业产业链、应收账款融资、加盟店融资等综合服务方面积极探索。

针对零售行业场景，为进一步提高零售商户收款效率，民生银行为零售商户免费提供设备，设置个性化手续费积分政策，收到辖内零售客户的一致好评。截至2024年8月，云小店已累计服务零售商户1.5万户，为其减免手续费支出超过700万。

产品升级赋能实体经济

顺应支付场景化和便利化的发展趋势，民生银行广州分行不断增强服务实体经济的能力。民生银行从客户潜在痛点出发，为解决教育机构财务运营成本较高的问题，推出“乐收银·校付通”产品，通过互联网解决了家长交费繁、学校缴费周期长、账目复杂、对账困难、学生信息管理困难等问题，进一步提高了教育机构财务管理效能，释放了财务人员压力。同年，更是首次发布“教育客群蜂巢计划金融服务方案”，积极探索金融与教育行业的深度融合。截至2024年8月，民生银行乐收银·校付通已为超过3000家教育机构和学校提供了全流程的支付结算及管理的系统支持，支持成功缴费笔数超1000万笔。

提升普惠金融服务质效

民生银行广州分行直面市场需求，为中小微商户解决软硬件费用投入的难题，深化与三方支付机构、SaaS机构和平台类企业合作，聚焦餐饮、医药、物业、商超、商业综合体等泛零售行业，推出“ERP/SaaS+账户+收单+投融资”一站式行业解决方案，主动承担系统、硬件开发投入，并通过给予手续费优惠积分等方式，降低小微商户运营成本，真正做到为小微客户减负纾困。截至2024年8月，民生银行广州分行通过小微平台项目立项已达到17项，为企业提供更安全高效的支付解决方案。

民生银行广州分行将力争在更广阔的领域与关键场景中，深化支付便利化服务，为大众提供更加便捷、高效、安全的金融服务体验，促进经济社会的高质量发展。