潮州市在全省第一届政务服务技能大赛中获得佳绩

9月25日，全省第一届政务服务技能大赛落下帷幕。历经为期半年的角逐，经过市级初赛、省级复赛和决赛的多轮比拼，我市一举夺得优秀组织奖（潮州市政务服务和数据管理局）、团队优秀奖（潮州海事局）和2024年度广东省政务服务明星（潮州海事局郭斯雅）三个奖项，跻身全省6个获得所有奖项“大满贯”地市之列，成为粤东地区获奖最多的地市。

本次大赛是我省首次举办政务服务技能大赛，由省政务和数据局、省委直属机关、省总工会、共青团省委、省妇联联合举办，我市各级政务系统高度重视，精心组织，广泛发动，在全市政务服务队伍中，坚持以赛促练、以赛训学、以赛促建，迅速掀起大练兵、大比武的学习热潮，推动形成比学赶超争先创优的浓厚氛围，加快打造一支思想觉悟高、服务意识强、专业素质硬、综合能力优的潮州政务服务队伍，助力潮州“百千万工程”。

一、以赛促练锻队伍

根据省的统一部署，结合潮州实际，市政务和数据局、市直机关工委、市总工会、团市委、市妇联等部门联合举办2024年潮州市政务服务技能大赛暨第一届全省政务服务技能大赛(潮州赛区）初赛。作为我市政务服务领域首次组织的职业技能比赛，市级技能大赛通过技能练兵，技术比武，持续激发全市各级政务服务人员学政策、钻业务、练技能的积极性，精心组织设置比赛环节和比考要点，为参加省赛打下坚实基础。赛事历时两个月，参赛人员超500人，分为初赛和决赛两个环节。初赛以笔试形式进行，在市主赛场和70个分赛场同步开展，主要考查政务服务人员的理论素养、政策水平和文字表达能力。决赛综合比拼各参赛选手和团队的业务技术能力、政策理解能力、问题解决能力和沟通协调能力，集中检视我市政务服务工作的专业技能水平和综合职业素养，选拔出参加省级比赛优秀选手。

二、以赛训学强本领

市政务和数据局组织汇编《潮州市政务服务体系建设指导用书》，将政策法规、业务技能、管理规范等三大类必学知识集合成册，作为全市各政务服务工作人员必读书目，精准指导全市政务服务人员系统掌握政务服务技能。组织编制《潮州市政务服务技能大赛题库》，收集涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想和政务服务标准、数字化改革、营商环境优化提升、政务服务礼仪、政务服务平台应用等内容的题目超1000道，通过学习软件开放给全市政务服务人员线上学、线上练，形成比学赶超的浓厚学习氛围。组织开展专题学习分享交流沙龙，参赛选手带头“讲课”，分享学习备赛心得，形成“传帮带”整体效应，政务服务人员向先进看齐、向榜样学习的自觉性明显增强。

三、以赛促建开新局

以政务服务技能比赛为契机，我市政务服务工作人员的业务能力和服务水平得到进一步提升，创新探索的劲头持续高涨，政务服务队伍凝聚力明显增强。目前，市、县、镇三级政务服务体系得到健全，政务服务事项基本目录编制、联合审核、动态管理实施机制全面建立，政务服务中心综合窗口全覆盖，率先在广东省实现“一窗受理、综合服务”，涉企服务便利化迭代升级，精心打造系列特色应用场景，形成涉企服务“潮易办”品牌，受到企业群众广泛好评。“潮易办”涉企服务案例入选2024年中国国际大数据产业博览会数字政府管理创新类案例。“高效办成一件事”持续深化，市政务和数据局联合多部门梳理出涵盖10项“社保+税务”业务和6项“医保+税务”业务清单，简化高频事项业务流程，对部分社保、医保业务实行“社保+税务”、“医保+税务”联办业务“一窗通办”“同城通办”；进一步梳理一件事主题服务事项清单，205项事项实现“一件事一次办”，持续释放政务服务技能大赛激发潜能、服务发展的效应，助力“百千万工程”。