饶平县改革创新优化乡村办事模式 实现群众办事不出村

饶平县坚持把改革创新优化乡村办事模式，推动更多便民服务向乡村一线延伸覆盖作为解决群众切身利益问题的重要举措，探索实施党建引领“互联网+”村级代办模式并全域铺开，为全县396个村（社区）尤其是边远村、海岛村群众解决到乡镇、县城办事“路途远、门难找、事难办，多头跑、往返办”等问题。

汛洲村是我县的一个海岛村，一直以来，该村村民想要办理政务服务事项，需要用两小时先乘船过海，再换乘公交车到县城办理，路途遥远，费时费力。我县聚焦海岛交通不便的问题，将汛洲村确定为党建引领“互联网+”村级代办试点村，让汛洲村的群众享受到“办事不出村”的“一站式办理、一站式服务”。试点工作推行以来，群众办事时效显著提升，得到群众广泛好评。

群众：以前到县城有关部门办事要乘船再转车，有时来来回回好几趟，最快都要一天时间，甚至要好几天。现在在村里就能代办，一两个小时就能处理好，方便很多。工作人员也很专业，及时回应我的诉求，节省了很多时间。

我县按照“离镇中心较远、常住人口较多、配有年轻干部”工作思路，精准分类选定试点村，除了黄冈镇汛洲村外，还筛选确定上饶镇永善村、新圩镇下村村等作为全县党建引领“互联网+”村级代办试点村。为保证“互联网+”村级代办工作质效，我县坚持服务供给与群众诉求精准对接，不断完善代办服务机制。

县政务服务和数据管理局政务服务管理股股长 郑晓丰：我县建立“14+n”动态更新机制，将生育登记、养老登记等14项高频政务服务事项作为首批村级代办事项，根据群众需要适时增加村级代办事项，提高办理事项覆盖范围，形成代办事项办事指南。此外，建立“上门代办”服务机制，推行“预约上门+现场办理”代办服务模式，实现特殊群体有事“在家办”。我县还建立“有诉即答”反馈机制，落实各代办点设立热线电话和群众意见箱，及时回应群众需求。

为进一步支撑“数据跑腿”打通服务村民群众的“最后一米”，我县坚持以党建引领改革攻坚，在“建阵地、强队伍、树品牌”上下功夫，让群众享受到实实在在的代办便利，真正实现村民办事“就近办、村里办”。

县委组织部组织二股股长 胡荣希：我县投入1000多万元用于完善升级各村党群服务中心，因地制宜设置374个村级代办点，打造集“受理、承办、回复”为一体的“一网通办”平台。为打造一支高素质专业化村级代办队伍，我县实行岗前培训、集训上岗，落实县直职能部门指定专员点对点提供业务指导和技术指导，目前全县共有定点代办人员916人。我县还精心设计饶平县党建引领“互联网+”村级代办Logo，打造饶平特色党建品牌，营造党建引领“互联网+”村级代办浓厚氛围。

据统计，自全面推行党建引领“互联网+”村级代办以来，我县累计为群众代办服务事项约2.6万件，让群众足不出村就能把事情办好。