潮州相关救援理赔工作“马不停蹄”进行中

连日来，我市连降暴雨，造成部分区域内涝，群众财产受损。对此，我市多家保险公司闻“汛”而动，紧急调动施救车辆，组建救援队伍，科学应对，及时理赔，全力帮助受灾群众和经营主体渡过难关，尽快恢复正常生产生活秩序，贴心的服务和理赔速度受到大家的纷纷点赞。

 人保财险潮州市分公司：

汛”速行动，全面做好保险服务

“我的车被水浸了，而且水位还在上升，应该怎么办？”7月26日17时26分，人保财险潮州市分公司接到市区张女士报案。受理的理赔员立刻安慰张女士莫慌张，先确保自身安全，再拍摄现场损失照片。28日16点，积水逐渐退去，人保财险潮州市分公司第一时间安排施救拖车，并根据车辆实际受损情况，推定全损赔付。当天20点，支付赔款15.68万元到车主同名账户。这是本次暴雨遭害全损第一车辆赔案。

救援车辆集结。

指引受灾群众注意安全，向保险公司报案；登记受灾车辆及水浸标识；安排施救拖车工作……为支援潮州做好灾后理赔工作，人保财险潮州分公司从广州、中山、梅州等地区紧急调度施救车辆，合计80辆救援车驰援一线，并组建200人的救援队伍加入抢险救灾工作。

随着市区重灾地段的积水逐渐退去，7月28日，人保财险潮州市分公司理赔小分队立即赶往潮州大道移动大厦附近设立爱心服务站点，为受灾客户做车辆登记和水浸标识，并安排施救拖车工作，同时为潮州大道等严重水浸路段的受灾群众无差别指引报案理赔。截至7月28日20时，已登记报案超2400宗，派出施救拖车817车次。

记者还了解到，本次暴雨对我市的水稻也造成破坏，人保财险潮州市分公司农险团队快速集结，对受灾稻田进行查勘理赔。

7月26日17时左右，农险团队接到饶平县农户张先生及吴女士报案，称其种植的134亩水稻受到水浸导致倒伏。人保财险潮州市分公司立即通过线上指引农户运用公司粤农保APP理赔工具，自助查勘取证，仅需提供现场照片及确认书签名，便可实现快速定损。人保财险潮州市分公司在半小时内便向两家农户支付2.3万元赔款，用于后续农户恢复生产所需。

潮州城乡部分区域积水仍未消退，多地房屋被淹、道路受阻。潮州人保理赔队伍赶赴受灾企业、工厂开展查勘理赔工作。

中国太保产险潮州中支：

理赔服务高效进行

7月27日，中国太保产险潮州中支的农险理赔人员第一时间到达潮州市湘桥区粮库协助粮库抗台防汛各项措施，并现场进行查勘定损，7月28日完成核赔金额19.88万，全力守护粮食安全。

农险理赔情况。

7月27日，中国太保产险潮州中支接到种植户报案称其橄榄种植基地受灾严重，农险专员冒雨前往现场勘查，确定损失情况，立即为客户开通绿色快赔通道，6小时完成15万元赔付。

受暴雨影响，市民李女士的车辆遭受水浸造成损失。向中国太保产险潮州中支报案后，理赔人员迅速协助，为其指引办理手续。期间理赔人员还热心询问并为其联系拖车以及维修单位。该公司积极理赔的行为，也获得李女士点赞。

截至7月28日，中国太保产险潮州中支已为全市近千名车主提供拖车、快处快赔等服务。

工作人员提供车险理赔服务。

为应对暴雨影响，中国太平洋财产保险股份有限公司潮州中心支公司以迅应“汛”，7月26日晚间，中国太保产险广东分公司集合广州，汕头，揭阳救援力量，连夜派出专业化救援团队赶赴潮州开展救援，派出40台车，组成超百人的救援队伍积极应对，第一时间启动理赔绿色通道，通过提升查勘速度、简化理赔手续、快处快赔、建立预赔机制等方式，全力投入到防汛抗台救援工作，提升赔案处理效率。截至7月28日14时，各险种接案数997个，合计已赔款52万。