榕城区：立足“三个维度”，打造省级“四星市场监管所”

阶段来，榕城区紧扣市场监管现代化目标，围绕“强党建、抓创新、重服务”三个维度全力推进全区市场监管体系和监管能力现代化。经过积极申报创建，榕城区榕东市场监管所成功获评省首批“四星市场监管所”，成为全市首个获此殊荣的市场监管所，为全区乃至全市市场监管所标准化规范化建设树立标杆、指引方向。

党建引领，凝聚合力

榕城区高度重视基层市场监管所标准化规范化建设，组建工作专班，细化创建方案，多次召开专题会议研究深挖创建潜力，抽调精干力量集中攻坚，通过软件和硬件双提升，全力争创省“四星市场监管所”。

在上级支持下，榕东市场监管所充分发挥党建工作统揽全局作用，将党建工作与业务工作有机结合，践行“忠诚、干净、担当、专业”的市场监管价值理念，通过组织开展“我为群众办实事”、专题党课、干部理论学习、业务培训等，扎实推动工作人员理论素养和业务水平双提升，努力实现“所小多功能、人少大服务”的示范建设目标。

注重创新，打造特色

榕城区秉持“一所一特色”工作思路，持续加强市场监管所文化建设，科学设置工作岗位，建立健全内部管理制度，培养“会登记、会监管、会办案、会维权、会服务”的“实用型”的基层监管干部，构建一岗多人、一人多岗、一专多能的工作模式，形成事权清晰、权责明确、运转高效的工作机制。同时，该区建立健全政务公开和廉洁自律制度，在办公场所公开监管职责、服务事项、办事程序等信息，设置举报箱、意见箱，畅通群众监督渠道，发挥群众监督优势。

在此基础上，榕城区切实推行“受理即处置，快速反馈”的工作模式，第一时间受理，第一时间核查处置，注重与投诉举报人及时沟通，了解矛盾问题所在，对症下药，实现高效高质处理消费投诉举报。2023年以来，共处理投诉举报3135件，为消费者挽回经济损失25.07万元。此外，该区还推行商事登记全程电子化，落实营业执照办理“零见面”“一件事一次办”“一照通行”等举措，现场领取证照，满足群众“就近办”需求，打通商事登记“最后一公里”。2023年以来，共办理《营业执照》389份、《食品经营许可证》86份。

强化监管，深化服务

在落实上级安排部署工作的基础上，榕东市场监管所结合重点监管主体分布和所内人员结构，积极探索创新，优化内部管理，提升履职效能。

——以日常监管为立足点。榕东市场监管所采取网格化监管模式，画好区域图、列好明细表，明确职责分工，重点对辖区范围内农贸市场、生产企业、餐饮店、药店等单位进行排查，督促生产经营单位落实安全生产主体责任，及时排查和整改各类安全隐患。

——以专项行动为切入点。榕东市场监管所通过开展“湿米粉统一查”、气瓶、叉车、电吹风、城镇燃气等专项整治，深入推进“铁拳”“质量守护行动月”执法行动，加强反不正当竞争、市场价格检查、广告监测和网络交易监管，重拳打击违法违规行为。

——以联合执法为突破点。榕东市场监管所通过凝聚合力打击各类违法行为，深入推进市场经营秩序整治工作，营造良好营商环境。