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为广泛听取群众声音，切实解决群众反映的问题，近日，潮州移动公司上线“潮州政风行风热线”节目，倾听民意，解答市民关心的热点问题，以更好地为广大客户提供更优质便捷的服务，推动我市通信服务和信息服务发展。
工作人员为客户办理相关业务（资料图片）。
群众提问：有没有适合电商使用的高速网络和电话的优惠方案？
潮州移动公司回复：移动公司推出的移动到企（行业版）套餐可以满足电商从业者的需求。套餐里边有互联网专线+商务宽带+IPTV电视+集团固话+工作网互打+流量共享等业务，一站式全包，目前价格低至99元/月；100M专线和500M高速商务宽带各一线，商务宽带可作为附属网络线路或者家用，性价比非常高！每月还有300分钟的固话免费通话时长。
除此之外，移动公司目前也推出了“企业锦礼服务”，有烟感设备、安防监控、组网覆盖、和对讲等业务选择，最低10元/月，并有专业的安装维护团队提供上门安装、上门维护等一站式服务。而且监控设备都是支持国标接入，带千里眼平台可后台管理的，烟感设备是经过相关部门认证，附带高额火灾意外保险保障的产品。
群众提问：手机看微信、网上购物都正常，但有一些网站没有办法打开，请问是什么原因？
潮州移动公司回复：通常情况下，移动公司不会限制用户正常访问网站。根据网信办颁布的《网络信息内容生态治理规定》，网络信息内容服务平台应当履行信息内容管理主体责任，加强本平台网络信息内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化。某些可能存在违规违法的网站会被限制访问。
中国移动作为一个电信运营商，会主动履行企业作为“社会公民”的义务，同时也会努力配合相关监管部门净化网络使用环境，希望和大家一起共同努力建设绿色网络文化环境。
工作人员提醒，如果某个网站多次尝试仍无法正常打开，有可能是禁止网站，建议不要再登录，避免不必要的损失。针对一些正常的网站无法打开，也可以联系10086反映，我们的客服人员会帮助消费者进一步核查原因，并协助处理。
群众提问：是否有可以管理小孩上网的手机卡？
潮州移动公司回复：移动公司针对家长监护需求和儿童群体特点，推出了儿童副卡，可以由主号对副卡的上网功能进行管理，主号登录“中国移动APP”，按照“首页-服务大厅-办理-设置儿童卡上网”这个路径就能进入到操作界面。
按照当前的资费，儿童副卡套餐费10元/月，副卡产生的所有费用由主号代付，副卡可共享主号套餐内的通话分钟数、流量和短彩信资源。
为满足不同群体客户的多样化需求，移动公司推出了多种特色号卡，比如针对老年人客户，推出了欢孝卡，可以设置子女代付话费、捆绑3个家人号码享受互打免费，还可以添加守护人查看其实时位置、自动屏蔽高频骚扰电话、入网实名登记的身份证满65岁者拨打10086热线还可一键直达人工服务，这些功能对老年客户都是比较实用的。
广大客户可以结合使用需求，在中国移动APP首页“号卡专区”选购办理，或者前往移动的营业厅办理。
群众提问：移动公司最近和教育升级，是跟以前一样小孩进出学校就发短信吗？
潮州移动公司回复：为更好服务潮州本地学校与家庭，为家校搭建沟通桥梁，潮州移动公司升级了家校服务平台，推出和教育2.0。平台为家长们提供学生到校和离校短信提醒、校园公话。和以往不同的是，我们将传统校园公话和短信提醒升级为“AI考勤+微信视频话机+家校互动平台”。通过AI无感考勤设备，学生只需按要求通过考勤识别区域，即可实现人脸识别完成考勤，家长微信端能够即时收到学生考勤信息。与以往需逐个刷卡排队进出校园相比，这能够有效解决传统考勤打卡排队进出校园拥堵、卡片丢失、代打卡等校园安全问题。我们还在校园内设置微信视频通话机，学生通过刷脸鉴权，既可给家长拨打微信视频电话或语音电话，也能够给家长进行留言。家长也可以在手机客户端给孩子留言，学生刷脸鉴权后可查看留言，功能更实用，操作更简单，维护更便捷。
另外，潮州移动公司还基于微信搭建潮州移动家校沟通平台，老师可以实现公私分离，与家长精准对接。平台可以发送学校班级通知、班级作业、班级相册等，家长查看后能够发送回执，避免出现微信群聊通知刷屏，家长容易错过学校通知的情况。家长可以全面了解孩子在校情况，也支持家长在线为孩子请假教师审批等，双方都无需下载App，无需改变使用习惯，家校互联更加高效。
潮州移动公司在“潮州政风行风热线”节目中，共对11位群众提出的问题进行解答，与群众开展了深入的沟通联系。接下来，潮州移动公司将持续完善长效机制，坚持不懈抓好政风行风建设，始终秉持“客户为根，服务为本”的服务理念，落实“心级服务”，不断提升网络质量，强化信息化建设，并不断深化服务内涵，提高服务管理水平，为客户提供卓越的服务体验。
（注：上述涉及业务资费标准、产品服务内容，若有调整，以移动公司对外最新宣传公示内容为准）
本文来源：潮州+
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李嘉莹_ST09
