坚持守正创新 服务中心大局——记“服务型模范机关”潮州市委市政府接待办公室

去年以来，潮州市委市政府接待办公室（市机关事务管理局，以下简称“市接待办”）聚焦服务全市发展大局，全面推进全办党建和业务工作提质增效、创先争优，不断深化模范机关创建成效，力争以优质服务效能为潮州高质量发展提供坚强后勤保障。

强化组织领导

把好模范机关创建“方向盘”

市接待办坚持把模范机关创建工作作为全面加强党的政治建设的长期重要任务，成立模范机关创建工作领导小组，召开会议研究部署创建工作方案，明确要以强化政治引领为主线、以完善制度建设为抓手、以优化服务质量为落脚点，充分凝聚政务接待和机关事务管理合力，全力推动模范机关创建工作，确保模范机关创建工作始终保持正确方向、精准指向。

为紧紧牵住模范机关创建责任制这个“牛鼻子”，市接待办制定了《市委市政府接待办公室创建模范机关工作责任分工表》，充分结合政务接待和机关事务管理工作职能，细化工作目标及创建思路，压实各科室的政治责任和主体责任，把全办创建工作引向深入。

建强服务阵地

激活能力素质提升“动力源”

去年，市接待办从严从实抓好党总支部换届选举，强化党风廉政教育和日常教育监督，通过落实“三会一课”、组织党员到市博物馆参观“潮州红色革命史展”、到潮安区廉政教育馆参观学习等方式，引导党员干部立足岗位建功立业，切实发挥党总支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用。为加强交流学习积累经验，市接待办加大考察学习力度，办主要负责人多次带队前往河源、梅州、惠州和东莞等城市实地考察、座谈调研，学习借鉴兄弟单位的先进经验，有效促进市接待办工作质效提档升级。同时，注重锤炼业务本领，组织开设《学习经济知识对做好接待和机关事务管理工作的积极意义》专题培训，提升全体干部职工政务接待和机关事务管理工作专业能力和理论素养。

市接待办还坚持以创促建、以创促改，深入查摆存在问题和薄弱环节，重点抓好机关大院保安队伍建设，及时优化岗位结构和调整有关人员，严明考核管理和奖惩，着力打造过硬的保安员队伍，使机关大院公共安全更有保障；召开专题会议研判机关食堂在安全生产方面的薄弱点，积极探索食堂管理制度改革，丰富菜品种类，干部职工就餐满意度得到有效提升。

优化工作举措

打好服务质效提升“组合拳”

市接待办紧抓制度化、规范化、特色化，优化工作举措，提升服务质效。修订完善《潮州市委接待办（市机关事务管理局）制度汇编》《接待工作指南》等制度，健全政务接待和机关事务管理工作机制。召开优化工作流程专题会议，厘清科室职责边界，着力解决职能交叉、权责不清、相互扯皮等问题，优化办事流程、提升服务效能；系统梳理各科业务工作流程和亮点短板，形成《科室业务工作清单》《业务工作正反面典型案例汇编》，进一步规范后勤保障服务行为。深挖文化内涵，在方案拟定、线路选取、用餐住宿、迎送陪同等节点精心谋划，全方位融入潮州文化特色，提升政务接待浸润力。

主动担当作为

做好服务中心大局发展“多面手”

市接待办坚持把宣传城市、推介城市、展示城市作为重要职责，围绕全市中心工作，全力保障2023潮州市庆元宵焰火秀、潮州工夫茶大会等重大活动顺利开展，周密做好市党政代表团赴江苏省、浙江省等地调研的服务保障，充分发挥接待的辅政功能，当好推介潮州“宣传员”。

统筹解决市直单位办公用房紧张问题，通过跨层级借用等方式，拓宽办公用房配置渠道，积极争取相关单位对我市机关办公用房的支持，解决市直20多家单位办公用房紧张问题，实现闲置房产和办公设备再利用，当好盘活资产“管理员”。

与多部门协助配合，通过组织潮州交响乐团专场汇报演出、市直机关单身青年联谊活动、解决市直干部职工子女入读四所公办幼儿园、建设机关大院停车棚等举措，全方位拓展机关后勤服务维度；高标准做好潮州市第十五次党代会、潮州市“两会”、市委市政府重要会议等会务保障，不断提升机关大院保洁、保安、维修、基建等综合服务效能，为党政机关运行有力有效提供后勤支撑。

充分发挥乡村振兴“对口帮扶”桥梁和纽带作用，当好乡村振兴“联络员”，及时对接有关部门，联合协作打造绿美潮州生态归湖旅游线路，协调市文化馆到归湖镇各小学开展学生素质教育拓展活动，定期组织党员干部到归湖镇石陂村开展走访慰问，积极助力归湖镇乡村振兴。

接下来，市接待办将坚持以服务中心为根本增强责任担当，在胸怀大局中服务大局，在守正创新中狠抓落实，切实提高做好新时代政务接待和机关事务管理工作的思想自觉、政治自觉和行动自觉。坚持以队伍建设为抓手提升履职能力，充分发动全体党员干部积极参与创建工作，全力凝聚队伍向心力、凝聚力、战斗力，不断增强干部服务意识，提高队伍整体综合素质，培养“一专多能”复合型的政务接待和机关事务管理人才，营造干事创业、风清气正的良好氛围。坚持以深度融合为核心推动创建工作，把党建与业务深度融合作为创建工作的重要目标，推动党建工作与市接待办中心工作同向发力、同频共振，切实结合工作实际找准切入点、结合点，实现以党建引领政务接待和机关事务管理工作方向、以政务接待和机关事务管理工作成绩检验党建效果，努力打造党建与业务双融双促新格局。