“印‘湘’牌坊”公益讲解志愿者杨湘玉：让游客感受潮州古城的魅力

杨湘玉为游客提供古城文化公益讲解服务。（吴育杭 摄）

“登广济楼四望，可见江面开阔，长桥卧波，烟波浩渺，远山如黛，别有一番景致，故潮州内八景有‘东楼观潮’之胜。”“七俊坊是为纪念嘉靖甲辰同榜考中进士的七位先贤。他们在任期间，克己奉公，为民造福，后世把他们尊为‘明代前七贤’。”3日下午，在牌坊街，“印‘湘’牌坊”公益讲解志愿者杨湘玉生动地为游客讲解着。从状元坊、文宗方伯、皇命三锡坊等牌坊，到金漆木雕、潮绣等非遗展馆，游客被杨湘玉的讲解牢牢吸引住，一路跟着参观。

杨湘玉为游客提供古城文化公益讲解服务。（吴育杭 摄）

杨湘玉本职是一名导游，从业至今已有21年。2019年初，杨湘玉开始参加志愿服务活动，并于2021年正式加入潮郡文化志愿者联合会。5年来，杨湘玉参加过潮州古城交通、古城文旅活动等多种志愿活动，与其他志愿者一起为游客提供义务讲解、信息咨询、文明引导、秩序维护等服务，用真诚与热情温暖着每一位来潮游客。在杨湘玉潜移默化的影响下，她的女儿也加入了志愿者队伍。“女儿读初二的时候我就带她参加志愿活动，至今已有4年的时间，是一名‘老’志愿者了。”杨湘玉说，只要有空闲时间，女儿都会报名参与节假日的文明交通志愿服务。

为让游客更好地体验古城文化历史，去年暑假期间，湘桥区文旅体局、太平街道、潮郡文化志愿者联合会联合推出“印‘湘’牌坊”活动，广泛招募志愿者讲解员，在节假日期间提供古城文化公益讲解志愿服务。活动吸引了很多志愿者的关注，大家踊跃报名，积极参与。经过筛选，最终有12人被录取为“印‘湘’牌坊”公益讲解志愿者。

杨湘玉为讲解员进行岗前培训。（受访者供图）

在潮郡文化志愿者联合会的安排下，杨湘玉发挥自身职业优势，担任起“印‘湘’牌坊”活动的培训老师，为讲解员开展仪容仪表、理论知识、实践练习等岗前培训。“每位志愿者都很重视这个活动，尽管大家对讲解工作涉猎不多，但都能认真参加培训，利用工作学习之余一起学习、探讨，提高讲解能力。”杨湘玉说，这是一件很有意义的工作，希望通过志愿者的讲解，让游客感受到潮州古城的人文魅力，喜欢潮州，爱上潮州。

杨湘玉为讲解员进行岗前培训。（受访者供图）

据了解，“印‘湘’牌坊”公益讲解志愿者已于今年春节正式上岗，目前主要推出非遗文化旅游路线，重点介绍四进士坊、理学儒宗坊、七俊坊，穿插介绍沿线的非遗展馆。“这是一个全新的活动，我们一边实践，一边总结，一边改进，努力为游客提供更优质的讲解服务。”杨湘玉说，接下来，他们将招募培训新一批讲解员，扩大团队规模，并根据实际需要逐步开通新的讲解路线。

在志愿服务过程中，杨湘玉不仅收获了帮助他人的快乐，也实现了个人价值，增强了社会责任感。在潮州，还有许许多多和杨湘玉一样的青年志愿者，他们主动参与美丽潮州建设，践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，体现了新时代青年的担当。