惠来县岐石镇 ：“小窗口”服务“大民生”

岐石镇切实推动公共服务中心政务服务软硬件设施提档升级

“小窗口”服务“大民生”

走进岐石镇公共服务中心宽敞明亮的服务大厅，只见集成式的政府服务自助机、免费复印机、便民服务架等一应俱全，窗口工作人员暖心高效的服务让每一位前来办理业务的群众倍感温馨。

中心优质的服务让群众倍感温馨。

为深入落实市委“三个最”工作要求和惠来县委打造“来了就是惠来人、惠来办事不求人”优良营商环境的工作部署，阶段来，岐石镇积极谋划，推动公共服务中心政务服务软硬件设施提档升级，打通服务企业、服务群众“最后一公里”，用实际行动营造便民舒心新环境。

岐石镇属于农业镇，村庄分布较为分散。部分村的留守老人到镇公共服务中心办理业务之前往往需要先到一些大村复印资料，并且要多处跑，很不方便。在了解这一实际情况后，岐石镇想群众之所想、急群众之所急，积极动员当地企业为公共服务中心捐赠了复印机、速印机、打印机等物资，并安排人员为前来办理业务的群众提供免费复印业务，同时还在中心配套饮水机、便民服务架、药箱等便民设施，该镇用实际行动践行“我用心、您省心”的窗口办事理念，实现群众办事“就近能办、少跑快办”，受到群众的欢迎和好评。

中心便民服务架、免费复印机为办事群众提供便利。翁兴耀 摄

“为了让办事群众和企业少跑弯路，我们不仅为群众提供免费的复印，还在每个办事窗口前贴上一次性告知书，由业务人员提供一对一指导复印业务，有效破解群众办理业务‘不懂办’‘跑多趟’等问题。”岐石镇公共服务中心工作人员向记者介绍说。

“我到岐石镇公共服务中心办理残疾人补贴，工作人员服务态度非常好，服务很周到，我非常满意。”“我到岐石镇公共服务中心咨询低收入家庭学校补贴的业务，工作人员热情帮忙查询，微笑对待群众，态度良好，我非常满意。”……记者在公共服务中心大厅留言本上看到，上面写满了一条条群众办完业务后满意而归留下的赞语。

“除了在窗口‘坐等上门服务’，我们还跟双百社工联动‘主动下访服务’，通过入户探访，及时发现群众办事需求，现场指导服务，解决问题，不断增强群众的获得感、幸福感。我们的工作得到老百姓的认可和点赞，近期有两位村民为我们送来了锦旗。”岐石镇公共服务中心办事大厅民政窗口工作人员说。

岐石镇主要领导表示，该镇公共服务中心将持续把政务服务工作做细做实做好，接下来将通过设置党员先锋岗、巾帼文明岗，打造文明办事窗口等，进一步优化政务服务环境，不断提升窗口工作人员的服务意识、服务能力、办事效率，为前来办理业务的群众提供更加优质便捷的服务。