打造“数字城管” 巩固创卫成效

城市靓不靓，关键看管理。在创建国家卫生城市工作过程中，市城管执法局担起“城市管家”职责，全力打造“数字城管”，推动城市管理向智能化、精细化、效率化转变，提高城市治理水平，不断巩固创卫成效。

近年来，我市积极推进数字化城市管理系统平台建设，目前已建成覆盖城区范围的数字城管信息系统，可调阅监控1800多条，共划分网格80个，配备网格员和执法终端进行管控，不断推进城市管理精细化。

市城管执法局城市管理服务中心工作人员 柯一杰：潮州数字化城市管理平台于2019年建成，通过平台可实时监控城市管理范围内的市容秩序、环境卫生、市政设施、园林绿化等问题，发现问题及时下达指令到责任单位进行处置。

在数字城管指挥中心，工作人员实时监控着城区情况，通过系统排查，发现在西新南路有摊贩以车为店，任性占道经营。工作人员随即截取视频内容予以立案，并指派给当地城管执法队。西新街道综合行政执法队接到“数字城管”的处置指令后，立即赶赴现场，劝离占道摊贩，并提醒他们规范经营，整个过程仅用了约20分钟。

湘桥区西新街道综合行政执法队副队长 苏家杰：我们日常执法队会联合行动，对我们市容市貌方面，比如说占道经营、流动摊贩等进行集中整治，加强日常的巡查。另外在接到上级传达下来的“数字城管”平台方面发现的一些相关信息，我们也会及时行动，对相关的点位进行综合排查，对屡教不改的流动摊贩加大执法力度，依法进行查处，巩固创文创卫的成效。

“数字城管”是实现城市管理科学化、规范化、精细化的重要途径。平台实行网格化管理，将管理区域划分为市/区、街道（镇）、社区（居委）三级责任网格，对视频发现管辖范围内的城市管理问题实行“信息收集-案卷建立-任务派遣-任务处理-处理反馈-核查结案-综合评价”七步闭环管理法。自平台建成以来，已受理案件约23.68万宗，结案率逐年攀升，平均结案率达98.63%，有效提升城市治理能力。

湘桥区深能环保发展有限公司片区主管 余育金：“数字城管”如果发现有个别垃圾堆或者垃圾桶满溢，我们都会第一时间指派人员到现场负责清运清洁。在此也呼吁广大市民，全民参与，积极争创国家卫生城市，做到卫生好、环境好、生活更美好。

市城管执法局城市管理服务中心工作人员 柯一杰：通过发挥“数字城管”城市管家效能，对城市管理各类信息数据进行收集统计、分析研判，可以为城市治理提供有效数据支撑，更有针对性地调整城市管理措施，及时遏制清理城市乱象，逐步从“被动处置”向“主动应对”转变，聚力解决各类群众诉求，助力创文创卫。