以雷厉“枫”行之势 化矛盾于萌芽之时

“不可思议！只花了3小时，只跑一趟便解决了我们长达数月的纠纷，太感谢你们了！”清明节前，潮安区司法局东凤司法所加班加点，快速调解了一宗因工程欠款引发的矛盾纠纷，高效便民的工作作风获得了双方当事人一致好评。

2023年1月，建筑工程承包者沈某承包了东凤镇下园村一村民的厂房建设工程，随后转给包工头杨某承包，该工程已于同年12月完成交付。交付后，沈某陆续付给杨某部分工程款，但仍欠尾款70512元。双方对工程尾款的数额及结款方式一直未能达成共识，僵持已久。

2024年4月3日，因多次讨要尾款未果，杨某情绪激动，纠集几名工人前往沈某家中，声称若不还款所有工人将要在沈某家“过清明节”。无奈之下，沈某同杨某一行人于当天17时左右到东凤司法所寻求帮助。接到申请后，司法所高度重视，迅速行动，灵活运用“茶文化六步调解法”，妥善化解纠纷，让纠纷止于萌芽状态，避免事态恶化。

调解员向双方当事人分别核实事情的原委，“识茶”甄别矛盾，对存在的争议进行分析，归纳争议焦点，“醒茶”追根溯源。据悉，双方的矛盾在于该工程承包仅为口头协议，只约定了总承包款及结款时间，并未对出现质量问题或其他不可抗力等因素的责任划分进行约定。完工后，沈某认为工程存在质量问题，系杨某的责任，必须扣除杨某工程款5000元作为工程质量问题维修费，且剩余尾款只能分四期于四个月内付清。而杨某坚决不同意，认为工程没有质量问题，这是沈某为了拖欠工程款而抛出的借口，自己欠的都是工人的工钱，不可能克扣他们的辛苦钱，沈某必须按约定一分不差付清所有工程款。双方各持己见，均不让步。

为破解“困局”，东凤司法所秉持公平、公正原则，认真“泡茶”，聚集问题症结，从法律、道义等不同角度分别展开劝解，用心“斟茶”。一方面，引导沈某认识到务工人员的辛苦钱不能拖欠，不然易引发更大的矛盾，应尽力付清欠款；另一方面，让杨某理解沈某的难处，容许他花时间筹钱，自己也要承担起部分维修费。既然双方都选择通过调解来解决问题，应各退一步，各自承担起相应责任。经过调解员的不懈努力，双方分歧逐渐缩小，态度有所缓和。东凤司法所抓住时机进一步提出调解建议，递上一杯“清茶”，双方“悟茶”纾解心结，终于就工程尾款的数额及结款方式达成一致意见。

4月3日晚20时左右，双方在东凤司法所的见证下达成调解协议。历时3小时，这起纠纷终于在节前画上圆满句号。矛盾纠纷的化解，巧在法、贵在速。东凤司法所高效快速解决了群众诉求，让人民群众在纠纷化解中感受到司法为民的速度、力度和温度。

近年来，潮安区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解优势，积极主动回应人民群众的需求，坚持为群众办实事，将各类矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，更好地发挥了人民调解“第一道防线”作用，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。