广东
近日，市民陈先生将一面印有“服务高效办实事，贴心服务暖人心”字样的锦旗寄到了市交通运输局综合运输科政务服务窗口，表达对窗口工作人员为办事群众耐心答疑、高效办事、周到服务的衷心感谢。
陈先生是一名道路运输从业人员，计划春节后往省外就职，需要赶在节前办理迁档业务并赶赴省外参加当地相应的从业资格考试。但陈先生不在揭阳，也不清楚办理此类业务需要提交什么资料。在接到陈先生的诉求电话后，为减少陈先生跑动次数，市交通运输局综合运输科政务服务窗口工作人员主动邀请陈先生视频连线，提供视频办服务，耐心细致地解答陈先生的咨询问题。考虑到陈先生人在外地，需要在入职前办好迁档业务，时间紧，路途远，不方便来回跑动。工作人员将必须提前准备的资料提供清单和资料模板邮寄给陈先生，方便其提前准备，实现一次办，即时办结领取档案。最终，陈先生赶在入职新公司前办好迁档业务参加考试，顺利入职新公司。事后陈先生非常感动，觉得服务非常暖心，专门邮寄一面锦旗表示感谢。
阶段来，市交通运输局认真落实市委“三个最”的工作要求，进一步优化审批流程，大力推进容缺受理，缩短办事时限，推行一系列便民措施，受到群众一致好评。窗口工作人员耐心细致的解答、周到热情的服务不仅为办事业户和群众缩短了审核周期，更大大提升了业务事项申请通过率，切实减少了企业和群众跑动次数，降低了办事成本。以优质的服务搭建“连心桥”，以真诚的态度架起“服务桥”，让群众享受到更有温度的专业服务。
锦旗不仅是荣誉，更意味着一份肯定和一份责任。市交通运输局将始终以提高人民群众满意度为出发点和落脚点，通过优化审批服务，简化工作流程，压缩工作时限，一窗受理、“一次办、网上办”“一次性”告知制度等便民化服务，让小窗口发挥大能量，为广大交通运输行业企业及从业人员提供更加高效、便捷的服务，不断以“新”举措展现交通人的新形象！
本文来源：揭阳交通发布
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李嘉莹_ST09
