广东省
“粤智助”政府服务自助机是省政府统一为全省行政村打造的综合智能自助服务终端。我县自2023年底实现行政村100%全覆盖以来，有力补齐了农村基层自助服务短板，为群众提供更加方便、快捷的“一站式”办理体验，实现了数据“多跑路”、群众少跑腿，有效打通政务服务群众“最后一公里”。
细坳镇永安村是我县较为偏远的行政村之一。现年65岁的村民刘日中告诉记者，2023年之前，村民无论办理何种业务，都要跋涉10多公里路程至圩镇办理，既耗时又费力。特别是对于那些年长的村民，前往圩镇办理业务更是一项艰巨的挑战。
细坳镇永安村村民刘日中说：“以前要搭车到镇上办理业务，去镇上就是一个中午或者一天时间，办理业务来回需要花费很多时间，现在有了粤智助，大家办理业务就方便多了。”
为给基层群众提供更加便捷、高效的政务服务体验，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标，2023年底，细坳镇永安村与全省其它行政村一样，安装了“粤智助”政府服务自助机。现如今，在永安村，村民只需刷身份证或者进行简单的身份认证，即可在线办理各类业务，如低保补助申请、高龄老人津贴领取、社保医保信息查询等。
细坳镇永安村党支部书记、村委会主任刘伟标说：“为提高‘粤智助’政府服务自助机在群众间的知晓率和使用率，通过村干部指导、志愿者辅助的方式，确保村民能够熟练掌握使用方法。有了粤智助，村民办理业务就方便很多。”
据悉，“粤智助”政府服务自助机主要为基层群众提供政务服务和金融服务，以用户自助操作为主、现场工作人员协助为辅，系统涵盖了社保、税务、公安、民政等多类政务服务事项。办事群众只需刷身份证或者刷脸进行身份认证就可在线办理低保补助、高龄老人津贴等业务，同时也可查询社保医保明细、电费等信息，真正推动政务服务向基层延伸。截至目前，我县共部署了342台“粤智助”政府服务自助机，其中桌面机318台，实现315个行政村全覆盖；增强型机24台，实现24个镇便民服务中心全覆盖，可办政务服务事项达245项。仅2023年共办理业务380424笔，服务群众达77906人次，有效打通政务服务群众“最后一公里”。
本文来源：龙川发布
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