潮州着力书写主题教育“民生答卷”

主题教育开展以来，潮州把主题教育的成效落实在为民办实事上，从严从实从细制定民生实事清单，明责压责督责推动工作见实见效，积极解决群众最急最忧最盼的问题，确保为民实事办在难处、办出实感，不断提升人民群众的幸福感和获得感，书写主题教育的“民生答卷”。

聚焦“精细优”

着力解决群众看病就医问题

聚焦小病不出村，在推动医疗资源下沉上做“精”；聚焦大病到医院，在提升医疗服务质量上做“细”；聚焦体系进基层，在提升群众就医体验上做“优”……

主题教育开展以来，我市不断优化医疗资源配置，让优质医疗资源沉下基层，解民忧、办实事。推行“优势帮扶下基层、解决诉求到一线”工作方法，组织专家党员定期到一线听取意见建议，开展指导督导、教学诊疗，为基层提供优质服务，让群众享受到“家门口”的高水平医疗服务。

潮州市人民医院设立患者客服中心。

把人民群众满不满意作为评判主题教育成效的根本标准，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。 一方面，健康服务“下基层”。深入开展“我为群众办实事”实践活动，将开展主题教育与解决基层问题、夯实基层基础结合起来真正实现惠民便民。另一方面，“接诉即办”解疑惑。以“民呼我为”“接诉即办”工作为抓手，有效提升群众在看病就医过程中的体验感、获得感。试点推行设立患者客服中心，建立医院就诊导视系统，做优门诊就诊服务，做好现场及电话咨询解答、现场接诉等服务工作，有效提升患者满意度。市中医医院康复科、儿科等多个省重点专科、省市名中医提供“夜间门诊”，为广大群众健康“留灯”。

此外，完善老年健康支撑体系，全市二级及以上综合性医院老年医学科设置占比82%，市中心医院等3家医院被认定为省级老年友善医疗机构。推进托育机构规范化建设，全市共有9家机构已备案托育机构，1家获评首批广东省示范性托育机构。

创建“四优学校”

党建引领教育高质量发展

主题教育开展以来，市委教育工委以开展党建引领教育发展“四优学校”创建活动为抓手，强化领导班子，抓实党员队伍，引育教师队伍，提升教学质量，形成“三融合”党建探索、“党建+品质”教育等一批特色化实践案例，在全市教育系统形成比学赶帮超的良好创建氛围。

聚焦领导班子建设，突出中小学校党组织领导的校长负责制的稳慎推进；聚焦党员队伍建设，突出干部思想作风转变带动校风教风学风提升；聚焦教师队伍建设，突出人才引进培养考核管理的系统推进；聚焦教学质量建设，突出教学改革与教研活动的有效开展……

韩山师范学院。

去年，我市加大力度引进人才，突破性引进博士4名、硕士176名，实现硕士学历教师各学段教育全覆盖。实施“种子校长、种子教师”培养工程，试点我市10所学校与佛山市、中山市优质学校结对，遴选优秀年轻校长、中层干部、骨干教师近200名开展跟岗锻炼，实行干部“选上来”“沉下去”双向挂职交流，借助先进地市、知名高校优质资源提升我市教师综合素质能力。

在工作推进中，我市探索实施多校协同、区域组团、强弱联盟等办学模式，目前，已建立13个基础教育集团，并已有韩山师范学院实验学校（集团）和潮州市实验学校教育集团等2个广东省优质基础教育集团培育对象。依托信息技术，实施城乡学校“同步课堂”项目，推动优质教育资源下沉覆盖。在此基础上，深挖潮州历史文化资源，坚持“一校一品”“一校多品”，成功创建国家级文体艺各类特色学校71所、省级特色学校202所。

数智赋能 治理增效

打造全省“一网统管”潮州样板

美丽古城“一网统管”优秀案例获省数字政府创新应用大赛三等奖、大湾区央企主办的首届“红数麟杯”数字化创新成果大赛成果百强荣誉，入选中国互联网协会“中国数字发展研究案例库”……市政数局抢抓我市作为广东省省域治理一网统管”试点市的发展机遇，将潮州古城作为基层社会智慧化治理的首选对象，精心打造“美丽古城”示范专区。

以数据汇聚驱动“一网感知全局”。打造“数字化”的治理基座，绘制精度为1.5厘米的古城“一张图”，对国家级文物单位进行单体化建模，高精实景还原潮州古城实景三维；围绕交通、旅游、消防、城管、文保等应用场景，汇聚古城各方数据资源，对潮州古城空间构件进行打点，实现古城运行“一网统览”。创新推出“旅游指数”服务，围绕吃、住、行、游、购等旅游要素，汇聚旅游指标数据，通过与粤省事、i潮州、潮州有线电视网络等平台向公众开放，客观呈现古城旅游承载情况，方便广大市民游客享受“一网统管”服务。

以标准事件驱动“一网智慧治理”。开展潮州古城管理场景标准化梳理，形成社区关爱、消防隐患检查、民宿客栈巡查、文保单位巡查、交通疏导短信推送、乱停车识别、暴露垃圾识别等一批治理事件，重点从智慧识别、基础巡查、视频呈现、数据分析等方面为古城智慧化治理场景提供信息化应用支撑，推动古城治理更智慧、更精细。

以功能复用驱动“一网赋能基层”。通过业务逻辑和技术层面的解耦化处理，形成智慧化治理的能力赋能“菜单”，可以在基层治理方面自由选择、广泛复用。出台潮州市“数字政府”赋能乡村数字化示范点创建方案，计划用1年时间培育一批示范点，打造“潮数助”品牌，以数字政府基础能力赋能“百千万工程”，推动从“美丽古城”治理到“美丽潮州”治理的拓展。

以“互联网+”赋能村级代办

实现群众“足不出村办成事”

在主题教育中，饶平县践行“我为群众办实事”和“四下基层”重要工作方法，全面推行党建引领“互联网+”村级代办，在不改变现有政务服务事项审批权限的前提下，以“互联网+”赋能，将部分高频民生政务服务事项下放村一级代办，实现群众“足不出村办成事”，让惠民服务更有“温度”。

饶平县为群众提供代办服务。

聚焦解决群众办事难问题，补齐农村政务服务短板，饶平县率先在粤东地区探索实施“互联网+”村级代办试点工作，先行选取上饶镇上善村等13个村作为试点，综合群众日常需求、事项办理频次、代办可行性等因素，聚焦办理“最密集”、服务“最便捷”、推进“最有效”，梳理出包括生育登记、养老登记等14项高频政务服务事项作为首批村级代办事项，将“一网通办”搬进村党群服务中心。新圩镇下村村推行村级代办后，办理政务服务事项近30件，从花费45分钟到县镇办事，变为在家门口10分钟办成，得到群众一致好评。

在13个试点村取得成果后，顺应村民群众对加强村级党群服务中心建设的需求，饶平县总结前期试点经验，将党建引领“互联网+”村级代办工作拓展至全县21个镇，启用374个村级代办点，辐射覆盖396个村（社区）。同时，将推进工作细化为27项具体任务，形成任务清单，明确任务内容、责任单位和完成时间，推进工作更有抓手。

考虑到办理涉及社会救助领域业务的群众，大多数是年老、多病、行动不便、经济困难等特殊群体，为更精准提供服务，饶平县建立“上门代办”服务制度，为辖下21个镇配齐了社会救助领域移动办公设备，用于上门为群众现场办理业务，推出“预约上门+现场办理”的代办服务模式，让特殊困难群体“零跑腿”，在家即享受惠民暖心服务。此外，持续优化实施代办事项“14+N”模式，目前，饶平县在原有的14项办理清单中增加4项，共计为群众办理服务事项13089件。

接下来，我市将坚持以“解民忧”为出发点，持续用心用情用力为人民群众办实事、解难题，持续做好民生“文章”，在暖民心、顺民意上不断提升群众获得感、幸福感。