聚焦服务能力提升
2023年,对于大家保险集团的客户经营年来说,是具有非凡里程碑意义的一年。这也是大家财险广东分公司以客户为中心,坚定践行对客户的承诺,努力坚守保险行业初心和使命的一年。在这一年里,广东分公司高度重视客户体验和服务能力提升,为此组织了一系列公益活动。 2023年8月10日下午,广东分公司员工参与了“守护大家,护理培训”活动。在活动中,员工们认真学习养老中心工作人员讲解的专业护理知识,学会了各类适老化生活用具的安全使用,有效提升了公司员工服务长辈的专业能力。志愿者们积极学习如何借力轻松且安全地上下楼梯、安全使用拐杖等课程。这些课程旨在提升志愿者们的安全实操能力,以便未来能为长辈群体提供更优质、更舒适、更安全的服务。 此次活动不仅有效夯实了公司员工的专业护理理论知识,也让他们借由自身参与实际操作,能更好地理解、掌握和运用这些知识。大家财险广东分公司表示,理论与实践相结合的学习方式,将使员工们在今后的各类适老化活动中,能够更好地为长辈提供优质、到位的护理服务,真正做到“守护大家”。 大家财险广东公司始终秉持以客户为中心的执业理念,坚定践行对客户的承诺,努力坚守保险行业的初心和使命。此次活动是大家财险广东分公司为提升客户服务能力,优化客户服务体验的一次重要尝试。未来,广东分公司将持续致力于提升服务质量,为顾客提供更优质、更便捷的服务。 从集团经营大方向上看,2023年是大家保险客户经营年的起始之年,也是大家财险广东分公司客户经营的起步之年。广东分公司希望通过形式多样的公益活动和聚焦实践的实际行动,为提升服务质量和客户体验打下坚实的经验基础。他们坚信,只有持续改进和创新,始终用心和尽心,才能真正满足客户的期望和需求,才能更好地履行公司社会责任,推动公司的可持续发展。