优化服务举措，提升服务质效 ——公租平台赴化龙房管所开展驻点服务

为全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，认真推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，进一步落实 “客户服务年”工作要求，为贯彻落实党的二十大会议精神，加快构建“广交易”全要素、全流程、全国一流服务发展新格局，不断提升广州公有物业出租平台（下称公租平台）服务质量， 2023年5月18日至2023年5月19日，广州公有物业出租平台（以下简称公租平台）公租平台在项目挂牌期间主动派员前往广州市番禺区化龙镇市政房屋管理服务所（下称化龙房管所）开展现场驻点服务，为项目原承租方及意向方提供现场咨询、报名登记、流程讲解等全链条服务，通过“线上+线下”服务模式，有效缓解客户“里程焦虑”，使客户顺利接入公租平台。

本次驻点服务，公租平台与化龙房管所充分筹划，通过提前向原承租方发送短信、张贴街招等方式充分谋划，吸引了大批原承租方及周边镇街居民前来现场问询、了解。公租平台驻点人员对现场客户的问题逐一解答，最大限度解决了项目原承租方、意向方参与公开招租过程中遇到的常见问题。

目前，公租平台正全力推进盘活国有资产出租工作，为国有资产出租的合理流动和优化配置开辟绿色通道，使国有资产出租更加规范、高效、便捷。在加强全流程精细化服务的过程中，延伸开展方案优化、宣传推广、现场驻点等增值个性化增值服务，一方面，通过提前介入协助国企和行政事业单位化解项目难点堵点，降低交易风险；另一方面，公租平台充分发挥平台功能，通过多种途径广为宣传，吸引更多有意向客户参与竞拍，使国有资产价值进一步被挖掘国有资产价值。在提供专业化和规范化公开招租的同时，以精细化服务为推手，为全流程盘活国有资产出租探索出一条行之有效的道路。

接下来，公租平台将发挥好国资国企“公转”作用，持续强化市区联动，助力广州市、区属国企及行政事业单位对存量资产实行专业化、市场化方式运营管理，提升国有资产管理效能，助推财政收入稳步增长。同时，以提升服务质量为抓手，进一步推进盘活国有资产出租，提升资产利用效率，积极融入国家改革发展大局，加快构建“广交易”全要素、全流程、全国一流服务发展新格局，以推动集团高质量发展的新成效检验主题教育成果。积极融入国家改革发展大局，发挥“市区联动”作用，助力广州市、区属国企及行政事业单位对存量资产实行专业化、市场化方式运营管理，提升国有资产管理效能，助推财政收入稳步增长。