榕城区：答好“两份答卷” 提升群众获得感

人民群众的“幸福清单”

就是文明创建的“责任清单”

不断提升人民群众幸福指数

就是榕城区文明创建工作的目标和意义所在

去年以来，榕城区立足全市创建全国文明城市主阵地定位，以深化全国文明城市创建为抓手，以市民关心关注的热点难点问题为导向，聚焦推动城市形象品质全面提升，多措并举做深做实文明创建各项工作，努力交出物质文明和精神文明两份“亮丽答卷”，进一步提升市民的获得感和幸福感。

强化组织领导，压实创建责任

为压实创建责任，榕城区成立全面开展文明创建工作领导小组，设置11个工作专班，有针对性地开展文明创建工作；健全区领导、区直单位挂钩帮扶镇街开展文明创建工作机制，加强统筹谋划，出台工作指引，抓细抓实创建工作。

为确保创建实效，该区建立健全“红黑榜”考评制度，开展区对街镇、街镇对村居的环境整治“红黑榜”考核评比3次，形成你追我赶的“竞赛氛围”，有效激发文明创建内生动力；全面推行区领导下沉督导机制，现场研究解决问题，督促指导属地街镇及相关部门整改落实。同时，通过市、区创文办联合组成专门督查组，分片区开展督查工作，不断推进文明创建工作完善提升。

榕城区聚焦重点难点，积极推进市容环境、基础设施、交通秩序、市民素质、政务服务“五大提升”行动，推动各项工作取得实实在在的成效，更好利民惠民。

——推动市容环境大提升。实行生活垃圾“定时巡回”收运制度，全区生活垃圾基本做到日产日清；围绕建设活力古城，常态化加强背街小巷环卫保洁并做好内河河面漂浮物打捞；充分发挥执法队伍的力量，加强对农贸市场、住宅（生活）小区周边常态化巡查，推动主、次干道沿街铺户“门前三包”责任制落实到位；结合美丽圩镇创建，持续开展乡村人居环境整治工作。

——推动基础设施大提升。以马牙农贸市场和揭阳市果菜批发市场等为切入口，坚持“一场一方案”，集中开展农贸市场及其周边文明创建专项整治，全面提升农贸市场管理水平；加强破损严重的主次干道修缮改造，解决市政道路路面毁坏、边石移位、人行道板砖缺失破损、护栏损坏等问题。

——推动交通秩序大提升。开展摩电整治专项排查行动，加强道路交通安全知识宣讲教育；持续对私占车位乱象进行排查整治，对人行道上乱停放车辆发出“违法停车警示通知书”。同时，向铺户、市民分发《文明停车倡议书》《智能停车APP操作指引》等资料，有序推进智能停车项目落地见效。

——推动市民素质大提升。榕城区文明实践中心以精品项目“十个一百”下基层、一月一主题、“榕树下的微课堂”和“文明榕城，同心同行”等活动为载体，开展文明实践志愿服务超2000场次，在全市率先推出“榕城文明实践云”，不断健全文明实践志愿服务线上“点单派送”机制；坚持常态化开展“文明创建主题日”“文明五桶水”“文明交通劝导志愿服务”活动，引导市民积极参与公共区域卫生整治，自觉遵守交通规则，进一步提高市民素质。

——推动政务服务大提升。着眼于深化政务服务“三个最”内涵，25项高频办理事项平均办理时间缩短11.4天，16个高频事项减少提交资料36个，医保、残联、司法公证等服务区实现“一窗通办”，榕城区政务服务大厅实现“应进全进”。目前，区政务服务实体大厅已进驻事项498项目，累计梳理一件事主题集成服务事项113件。

在优化市容“硬环境”的同时，榕城区全方位构建“文明方阵”，着力提升文明“软实力”，积极弘扬文明新风。

该区切实做好揭阳市文明家庭推荐申报工作，推优选树区级“文明家庭”“最美家庭”“星级文明户”评选工作常态化开展；开展道德模范学习宣传和礼遇帮扶，并加大对先进典型事迹的宣传力度，营造崇德向善的浓厚氛围；做好文明村镇、文明单位、文明校园动态管理工作，创建省级文明校园先进学校8所、市级文明校园69所、区级文明校园89所，基本实现全覆盖；注重培育时代新人，去年以来全区获评省级“新时代好少年”1人、省级“南粤最美少年”1人、市级“新时代好少年”4人、市级“南粤最美少年”18人；在潮汕星河奖中共获得奖项12个（项）。

线上线下联动，营造浓厚氛围

榕城区通过“线上＋线下”全方位、多角度、立体式的宣传引导，不断提高市民对文明创建的知晓率、满意度和参与度。

线上宣传方面，策划文明创建专题内容，依托“榕城发布”微信公众号和抖音号推送榕城区文明创建信息，通过主流媒体开展宣传，利用区级“村村通广播”平台持续播放文明创建知识宣传音频，开展“创建全国文明城市，共建榕城美好家园”网络有奖问答活动。线下宣传方面，集中开展文明创建“进村（社区）入户”宣传活动，累计入户数超4.3万户；布设临街灯杆牌、设置大型高立柱广告牌，更新宣传栏、围挡，打造主题景观小品等，全面营造文明创建浓厚氛围。