广东
4月6日，普宁市梅林镇毛岭村群众赖某顺致信“平安厅”揭阳公安局长信箱，反映其母亲自小被普宁市梅林镇毛领村赖家领养，一直没有户口，给生活带来诸多不便，请求帮助解决其母亲户口问题。接信后，揭阳市局领导高度重视，立即落实局长信箱办协同普宁警方“跟踪到底，完成此事”。
经普宁市公安局梅林派出所走访调查，赖某顺的母亲罗某英1964年出生于梅州市兴宁市大坪镇，13岁左右被其父亲罗某添（已故）送给普宁市梅林镇毛岭村村民赖某谦（已故）收养，后与赖某谦的儿子赖某朋（赖某顺父亲，已故）结婚并生育两个儿子，罗某英在梅林镇一直没有户口，并进一步了解获知罗某英在梅州也无户口。
因罗某英非揭阳籍人员，需回原出生地解决入户问题，了解相关情况后，“平安厅”揭阳公安局长信箱办马上将情况报告厅长信箱办，请厅长信箱办协调梅州警方，合力解决赖某顺诉求。厅长信箱办接报后，第一时间建立揭阳梅州两地横向沟通联动机制，指导两地局长信箱办通力协作，优化流程，帮助罗某英做好入户工作。在揭阳、梅州两地局长信箱办半年多来有效沟通推动下，今年10月，罗某英顺利在梅州兴宁登记户口。
获悉罗某英已顺利在梅州登记户口后，“平安厅”揭阳公安局长信箱办迅速将情况通报揭阳市公安局户政支队，请户政支队尽快解决罗某英户口迁来普宁的诉求。户政支队立即指导普宁市公安局户政部门开展亲属关系认定等工作，并结合前期走访调查的信息，确认了罗某英与赖某顺的母子关系。今年11月，罗某英的户口顺利通过投靠子女的方式迁移到揭阳普宁，圆满解决了其近60年无户口问题。
12月9日，赖某顺专门赶到揭阳市公安局，分别向揭阳、梅州两地公安局“平安厅”局长信箱办赠送锦旗，并请揭阳市局将另一面锦旗替转省公安厅“平安厅”厅长信箱办，以表达对省厅和揭阳、梅州两地警方的感激之情。
今年以来，揭阳市公安局共接收“平安厅”信箱来信1259件，为群众解决急难愁盼问题869件，收到锦旗、感谢信共235面（封）。公安机关将以此为动力，持续提高“我为群众办实事”的服务质量，全力解决群众“急难愁盼”问题，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
来源：揭阳市公安局
本文来源：平安揭阳
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