世茂服务海峡|探访泉州中银大厦，高品质物业服务筑口碑

近年来，世茂服务构建了行业领先的市场拓展能力，不断开拓住宅、高校、产业园、公建等多元业态，承接优质项目，以“世茂式”高品质服务，助力美好升级。

2022年6月，世茂服务海峡区域公司成功进驻泉州中银大厦为中国银行泉州分行本部提供物业管理服务，包括为大厦办公区、营业大厅、会议室、接待中心、地库等区域的环境保洁及工程水电维护服务。这是世茂服务海峡区域公司承接的首个金融物业项目，为后续华南市场公建领域的拓展工作打下坚实基础。

静音保洁，分时段服务契合大厦运营管理

中银大厦为沿街高层办公楼，1-3层为银行对外营业大厅，行业的特殊性也对一线物业服务岗位提出了更高的要求。为了做好不同功能区域的保洁服务，世茂服务根据各楼层办公区、楼道、楼梯间、卫生间等分区、分时段科学安排保洁服务，分时错开、静音作业，做美好办公环境的无声服务者。如营业大厅早间第一轮保洁工作在9：00前完成，由4名人员专职负责，以洁净的环境迎接前来办理业务的市民。

在大厦外围，世茂服务每天实行4次垃圾废弃物清理，高频次维护良好周边环境。对屋顶天台地面、排水口等每周清洁一次，暴雨、台风天提前防汛巡检清掏，避免积水造成雨天渗透，以全方位、立体化服务营造整洁办公环境。

会务管家，专人专职全程在线

会议室、接待中心是大厦重要的商务洽谈场所，基于中国银行泉州分行对会议中心的使用要求，世茂服务配备了“会务管家”驻点，为日常各类会议提供基础服务，包括前期的会议室准备，如座次安排、话筒、纸笔等相关用品准备，会中茶水服务、会后场地恢复规整等，根据会议规格细化服务流程和标准，为会议有序开展提供后勤保障力量。

据现场会务管家介绍，每次会议使用前是服务的要点，除了基础的地面、办公家具、门窗等的擦拭清洁，会务管家们还需要提前联系工程人员调试会议设备，并确保话筒高度、茶杯摆位、纸巾方位一致，让各类桌面设备、物料横竖对齐，椅背成直线摆放。

24小时在线，做大厦的“保养师”

为了做好大厦的设施设备维护，世茂服务配备了一支专业的工程团队，维护范围包括大厦发电机房、电梯机房、空调机房、循环水系统、大楼净水设备等各类大型设备，严格执行服务标准，每天巡查、定期保养监督，以高质量、标准化工程服务保障大厦正常运转。

根据大厦属性，世茂服务实行日夜轮班。每天清晨，物业工程人员上楼下楼，排除水电故障。当夜幕徐徐降临，他们依然值守。24小时用心守护，以应对可能的夜间突发工程服务需求。同时，根据当地气候条件，世茂服务科学设定了中央空调等各类用电设备的开放时间，对公共能源进行节能管理，在保证楼宇环境舒适度的同时实现节能减排，实现绿色物业管理。

进驻后，世茂服务更加关注工程服务的时效性。此次服务范围除了大厦主体建筑外，还包括附属楼、员工宿舍等，服务范围广、事项多，如各楼层的照明、管道维修，宿舍弱电设备日常维护、家具设备维修、锁具更换，会议设备的日常使用维护等，工程人员科学分工、建立10分钟响应机制，高效服务及时处理工程故障。

从住宅到公建，世茂服务海峡区域公司不断扩宽多元服务业态，以“世茂式”高品质服务回馈广大业主与用户。泉州中银大厦开启了世茂服务在福建金融领域物业服务的新篇章，世茂服务将继续精耕品质，将其打造成为本地公建服务标杆，让美好服务延伸到了大厦每一个角落，呈现舒适的办公环境，兑现贴心的管家式服务，筑就美好服务口碑。