民生银行深圳分行用心服务新市民

今年3月，银保监会、人民银行发文引导加强新市民群体金融服务，首次从国家层面提出“新市民金融服务”。为保障新市民金融服务工作落地见效，近日深圳银保监局联合中国人民银行深圳市中心支行、深圳市地方金融监管局发布《关于加强新市民金融服务工作的实施细则》，鼓励辖内银行保险机构从支持新市民创业就业、居住、医疗、教育等七大重点领域出发，积极推动新市民金融服务的便利化、均等化、透明化和人性化。

“来了就是深圳人。”作为典型的移民城市，40年来深圳汇聚了一批批“新深圳人”，他们或成为公司白领、产业工人、快递小哥，或成为小微企业主、个体工商户，持续推动着深圳经济社会稳步发展。

如何让新市民群体在深圳安居乐业、安心发展，是深圳金融机构的应尽之责。民生银行深圳分行推出新市民系列金融服务方案，以产品和服务提升为突破点，持续提升新市民群体在创业、就业、消费等各领域金融服务的可得性和便利性，助力其畅享城市美好生活。

优化基础服务

帮助新市民加速融入城市生活

按照新市民进入城市工作和生活的“生命周期”来看，为其提供金融服务的第一站往往是本地工资卡账户的开立。民生银行深圳分行的做法是积极对接吸纳新市民较多的区域和产业，优化开户流程手续并提供上门服务。

以来深建设的农民工群体为例，他们从事的工作流动性较大，部分工地相对偏远，加之工作繁忙，对他们来说，亲自到银行网点办理开卡业务是个麻烦事儿。为保障农民工工资的顺畅发放，民生银行深圳分行主动对接相关服务机构、沟通工程项目及企业，在为项目开立农民工工资监管账户保障资金使用的同时，批量为农民工兄弟办理工资卡，并上门开展征信知识、存款保险、个人信息保护、反诈反假反洗钱等金融知识普及服务，让这些来深建设者们都能够享受到“最后一公里”的金融服务。

该行各网点还持续开展进商圈、进产业园、进供应链、进社区服务，把服务柜台搬到新市民家门口、办公地，为其办理开卡、金融知识普及、服务权益兑换、金融政策宣讲等“一站式”金融服务。今年以来，该行累计上门服务近7000次，为新市民办理上门发卡2.5万张。

持续提升服务便利性的同时，该行还加大对包括新市民在内的个人客户基础金融服务的收费减免力度，目前已免收个人借记卡工本费、年费、账户管理费、网银转账手续费等多项费用，并对异地存取款、柜面大额跨行转账等常用业务给予大幅减免，最大限度降低新市民获得金融服务的成本。

化解融资难题

服务新市民创业乐业每一步

2年前，工作在湖北武汉一家国企的陈先生辞去工作，毅然来到深圳创业追梦。近期，他所经营的外贸企业有了起色，接到一笔大单急需周转资金。正当借遍亲友手足无措时，民生银行线上产品“网乐贷”解决了他的麻烦。“原本以为像我这样没什么资产可抵押的非深户贷不到款，没想到现在银行这么与时俱进，一个app就走完全部流程拿到款。以后生意上资金再遇到什么问题，心里就不慌了。”陈先生感叹。

新市民承载着城市的新希望。因为有良好的营商环境以及金融等政策支持，让越来越多像陈先生一样的“新深圳人”走上创业道路，在实现财富梦想的同时，也为城市创造着更多的就业岗位。

为解决新市民创业中面临的资金短缺问题，民生银行深圳分行持续优化小微贷款产品、升级业务流程、主动减费让利，进一步加大普惠型个人经营性贷款的投放力度。一方面积极推广小微贷款“随借随还”、“无还本续贷”模式，支持小微企业通过自主循环方式使用贷款资金，贷款到期前零成本办理线上续贷。另一方面，主动承担小微企业主融资过程中的公证、抵押物评估等费用，并大幅减免小微企业账户开户费、支付结算手续费，帮助创业的新市民群体减负加油、轻装上阵。目前，在该行提用小微企业贷款的新市民客户数近万户，贷款余额约400亿元。

丰富金融供给

助力新市民畅享幸福新生活

美好生活是所有人的追求，作为深圳城市建设的主要力量的新市民群体亦是如此。

小刘大学毕业后来深工作，这个618期间，他用自己的民生卡在京东“聚会民生”专区屯了不少生活用品。“民生银行对持卡用户有专场优惠，尤其是电器特别超值，我下单了一台空调，居然省了大几百。”谈及获得的实惠，小刘很兴奋。

据了解，为服务新市民日常小额高频消费场景生态，民生银行陆续联合京东、美团等发布“民生京东PLUS联名信用卡”、“民生美团会员联名信用卡”，持续推出随机立减、满额立减等补贴优惠活动，打造更省更优的用卡体验。针对新市民生活中的房屋装修、家具家电购买、汽车购买、教育、医疗、旅游等大额消费需求，民生银行深圳分行推出“民易贷”、“定额贷”、“花瓣贷”等场景金融消费信贷产品，通过“线上+线下”等多渠道、多类别、多种担保方式，全方位护航新市民城市新生活。

除信用卡、按揭贷款、消费贷款外，民生银行深圳分行为新市民量身打造的产品服务还涉及支付结算、财富管理、综合权益等多个领域。该行去年推出的民生FUN零售服务平台，主要就是精准聚焦新市民中的车主、女性、长者、亲子、宠物等各类细分群体，为其提供覆盖全龄段、全时段、全场景、全品类的综合金融及生活服务，为品质生活赋能。

下一步，民生银行深圳分行将继续创新产品、优化服务，量身打造更多贴近新市民所需所盼的金融产品和服务，让新市民群体在深圳放心踏实地打拼，收获实实在在的幸福感和归属感。