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“我2020年的时候在医院住院，不知道买的这重疾险能不能赔” ？2022年7月4日，同方全球人寿湛江中支客服节之际，在保单客户回访活动中发现有客户在2020年发生重疾但未报案理赔。随后客户经理积极协助客户准备理赔资料，7月6日递交理赔申请，7月7日客户获得理赔款10万元并退还多交的2年保费5904元。同方全球守信、高效、有爱的服务获客户高度赞誉。
在客户回访的过程，代理人陈亚飞经理发现客户林先生在2016年购买了「康健一生」终身重大疾病保险，在2020年8月因肝癌早期有住院的情况。因为治疗费用不高，并没有申请理赔，并且一直在正常缴费。
在同方全球人寿客户经理的专业帮助下，客户林先生于7月6日上午，来到公司递交理赔资料，通过全球e家操作了理赔申请。在7月7日下午申请就通过了审核，结案当天林先生就收到了10万元的理赔金额，公司还退还了多交的2年保费5904元。
“没想到这么快！同方全球人寿的服务真是太好了”!林先生不禁感叹，“陈经理，你帮我看看我的3个孩子，还缺什么保险，你们公司这么好，我得给他们都买齐了，我自己可以买的话，我也想再买”。7月11日，在陈经理的推荐下，林先生为3位子女分别购买了「康健一生」（智尊保臻享版）重大疾病保险，为孩子带来保障的同时，也为一份早餐项目献上自己的爱心。同时，做为一名企业主的他，也开始在为自己考虑未来的资产传承规划。
“同方有爱，爱在进行时”，湛江中支以此作为客户服务的系列活动，已初显成效，不仅为有需要的客户兑现保险的承诺，更有保单检视会、健康、养老、高客等系列关爱、守护活动，为每个家庭守护稳稳的幸福。
编辑：林思萍
来源：同方全球人寿保险有限公司广东分公司
本文来源：网易番禺
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