阶段来,高新区税务部门以“三个最”为导向,在转变工作作风、优化服务方式、提升服务效能等方面下功夫,持续优化税收营商环境,不断提升广大纳税人缴费人的满意度和获得感。
一用党建引领强作风
高新区税务部门坚持以党建引领业务,开展“双溪明月·税心向党”品牌创建活动,以“主题党日+”的模式,组织“党员先锋队”到双溪明月体育广场开展“税村共建办实事 深化改革惠民生”主题党日活动,将服务窗口前移,现场为来往市民解读社会保险费政策,普及税收优惠,有效推动“三个最”在群众日常生活中落实落地。
此外,在办税服务厅开展“党员示范岗”创建活动,在“党员示范岗”率先推行“一窗通办”、“延时办税”等便民服务措施,通过发挥党员先锋模范作用,办好为民服务实事。
二智慧税务优服务
围绕优化服务方式,高新区税务部门积极打造“智慧办税”模式,大力推行“非接触式”办税缴费,通过V-TAX远程可视化办税系统、自助终端办税等智能化办税举措,为纳税人缴费人提供“全天候、精细化、智能化、个性化”的服务体验。
智慧税务不仅体现在办税缴费的便捷上,还体现在税费优惠政策的落实上。税务部门通过税收大数据分析为企业精准“画像”,再通过人工智能技术匹配相关税费优惠政策,为纳税人提供“一户一策”的精确体现、精准推送,助力新的组合式税费支持政策落地落实。
三资源整合提质效
为进一步畅通纳税人缴费人业务咨询渠道,高新区税务部门以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机,选取业务水平高、沟通能力强的税务人员负责电话咨询业务,并整合全区办税咨询服务专线,将办税服务厅咨询电话进行升级改造,开通“一号多线”云呼叫模式。相比传统的“一号一线”,“一号多线”的服务模式可同时接纳多个电话同时拨入,提高业务咨询的响应速度,有效解决电话“占线”,等候时间长的问题。