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近日，全国旅游星级饭店评定委员会派出检查组，对揭阳榕江大酒店进行五星级饭店评定性复核检查工作。
根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）各项标准，检查组听取榕江大酒店复核工作情况汇报，并先后对饭店的前厅、客房、餐饮、宴会会议、健身中心、残疾人设施、公共卫生间、客梯等客户服务功能区域和相关设施，对总机、电话预订、送餐、洗衣等服务以及后台员工区域、消防火控重要保障部位进行认真检查和评估；同时，分别向员工和管理人员了解、询问酒店的有关服务程序、培训、消防安全预案、产品知识及管理系统情况，查阅酒店在携程、美团、飞猪等OTA平台的顾客点评等情况。
在五星评定性复核情况反馈会上，检查组对该酒店五星评定检查情况进行通报。检查组依据星级标准，通过对榕江大酒店的全面检查和审核，认为榕江大酒店符合五星级旅游饭店的基本要求，必备项目达标、设施设备评分和营运质量评价合格，顺利通过五星级饭店评定性复核，最终结果以上报全国星评委批示为准。此外，检查组还对酒店尚待改进问题提出意见和建议。
揭阳榕江大酒店有关负责人表示，将严格按照国家五星级饭店标准，尽快落实整改工作，并深入总结，进一步完善各项工作，全面提高酒店整体管理水平和服务质量，保持五星级饭店应有的档次，为经济社会发展作出新的贡献。
本文来源：揭阳新闻网
责任编辑：
李嘉莹_ST09
