普宁市人民医院聚焦“三个最”推进高水平医院建设

今年2月，31岁的张女士因肝癌到普宁市人民医院求医，经检查发现右肝肿瘤太大无法手术切除，医院马上联系中山大学肿瘤防治中心MDT团队会诊。通过3个月的转化治疗，张女士体内肿瘤成功缩小，后在中山大学肿瘤防治中心教授指导下进行右半肝切除，张女士肿瘤得以达到根治效果。

这是普宁市人民医院加强与上级医院对接，为患者及时获取最佳治疗方案的一个生动例子。像患者张女士一样，今年以来，该院已为11例患者进行远程会诊（见图。涂英鹏 通讯员 摄），让患者赢得了宝贵的治疗时机。

阶段来，普宁市人民医院聚焦“三个最”要求，从老百姓最关心的医疗问题出发，结合医共体以及高水平医院建设，加快提升诊治水平，持续改善医疗服务，提升患者就医感受，努力为群众提供安全、有效、便捷的医疗服务保障。

　　积极推进医共体建设，让基层群众就近就医

医疗是民生之需。推动优质医疗资源下沉，能有效提升基层医疗水平，让更多的群众就近享受优质医疗服务。

作为医共体的牵头医院，普宁市人民医院积极构建基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗机制，不断加强对医共体各成员单位的业务培训，协助开展远程会诊等，提高基层医疗卫生机构的诊治水平，努力推动实现“小病不出村、常见病不出镇、大病不出县、疑难危重病再转诊”的就医新模式，让基层群众就近就医、节省医药费用。

以洪阳镇中心卫生院为例，自与普宁市人民医院结成医联体、医共体以来，已基本实现当地群众小病、常见病就近有效治疗的目标。数据显示，2021年，洪阳镇中心卫生院门诊量、住院量、开展住院手术分别比2017年增长了193%、242%、305%.加快推进9大医学中心建设，全面提升诊治水平

在推进医共体建设、提升基层医疗水平的同时，普宁市人民医院积极坚持加强自身建设，全面提升医疗技术水平。

2021年3月，普宁市人民医院入选全省高水平医院建设行列。该院以此为契机，迅速在平台、人才、科研建设上进行设计、布局，全力推进区域肿瘤防治中心、胸痛中心、卒中中心等9大中心和脑病、心血管病、呼吸病、消化病等6大综合性学科群建设，着力打造区域医疗高地，使危急重症患者在本地区就能得到及时规范救治。

为快速提升诊治水平，该院千方百计聘请上级医院的资深专家定期来普宁助诊，同时建立了远程会诊中心，与中山大学肿瘤防治中心等上级医院对接，让群众在家门口就能得到省级以上知名专家诊治。该院还通过加强与上级医院交流协作，先后成立肛肠治疗中心、生殖医学中心等；实施“名医高徒”计划，每年培养20名医疗骨干和学科带头人，不断提高医疗技术水平。

　　持续优化服务流程，建设“互联网+”智慧医院

看病等候时间长、排队缴费时间长等就医问题，是不少地方存在的阻碍医疗服务质量提升、市民就医体验改善的问题。

针对这一情况，普宁市人民医院采取有力措施优化服务流程，如优化特殊门诊病人申报及结算流程，将审批时限从半个月缩短至3个工作日内；实施“一站式”医保结算服务，医保结算手续从需到多个窗口办理变更为一个窗口办理。同时，该院全面改善诊疗环境，创新药事服务工作，为患者提供中药代煎和开展腹膜透析液配送服务，免费开展糖尿病等慢性病管理专题讲座和健康咨询服务，深入开展出院病人回访工作，不断改进医疗服务，大大节省了群众看病时间，改善群众就诊体验和提高群众满意度。

为让医疗服务更加人性化、智能化，该院在各楼层设置智能自助机，全程一体化自助操作，实现方便快捷就医；在CT、核磁共振等科室配置自助打印设备，方便患者及时获取检查结果；着力打造互联网医院以及智慧医院，目前已实现手机缴费、自助化验单打印等服务，接下来将实现在线预约、支付、信息查询、病历复印等便捷功能，实现传统就医模式向“互联网+”模式的转变。