揭西县政数局聚焦“三个最”优化提升政务服务环境

揭西县政务服务中心为群众提供优质服务。通讯员 摄

近阶段来，揭西县政务服务数据管理局聚焦与群众和企业联系最密切的重点领域和办件量最多的高频事项，通过群众最容易理解的沟通方式，采取群众最容易接受的办理方式，持续提升政务服务，优化营商环境，推动揭西县政务服务环境不断优化提升。目前，该县政务服务中心已进驻32个县直单位，共设置了37个窗口，可以办理政务服务事项共1310项（其中行政许可类490项、公共服务类340项）。

揭西县政务服务数据管理局落实市委提出的“三个最”要求，在揭西县委书记、县长“一线工作法”的指导下，全面优化政务服务环境，制定出台《揭西县聚焦“三个最”全力优化政务服务环境工作实施方案》，牵头县相关单位和各乡镇（街道）梳理出聚焦与群众和企业联系最密切的重点领域和办件量最多的高频事项以及办理过程中存在的问题，形成问题清单和整改措施，通过加强事项梳理和流程再造、材料优化等，优化高频事项和重点领域政务服务综合事项办事流程，加强政务服务线上线下融合。同时，该局常态化采取“局长走流程”方式，摸排群众企业办事过程中遇到的堵点痛点问题，并汇总形成清单迅速抓好整改落实。

该局还联合了揭西农商行在全县280个行政村投放“粤智助”政府服务自助机，为广大乡村群众提供丰富、便捷的政务服务，实现基层群众办事“就近办、自助办、一次办成”，解决基层群众“办事难”的政务服务最后一公里问题，打造“泛在普惠”的政务服务体系。目前，该县政务服务中心已进驻32个县直单位，共设置了37个窗口，可以办理的事项1310项。至5月4日，揭西全县通过“粤智助”平台办理业务量总计56862件，在全市名列前茅。

揭西县政务服务数据管理局表示，将继续贯彻落实“三个最”部署要求，确保工作落地见效。重点要抓好“放管服”改革，做好事项下放工作，确保放得下、接得稳，持续将县级行政许可、公共服务等经济社会管理权限充分下放乡镇街道，形成下放事项清单，扩展乡镇街道服务事项范围；着力推进政务服务事项应进必进，推动医保局等单位进驻县政务服务大厅窗口，逐步实现“只进一扇门办完所有事”；牵头各单位大力推进流程再造，不断改进办理方式，在压减各类证明事项、简化审批环节、压缩审批时限、下放审批权限等方面狠下功夫，全力提高办事效率，让群众和企业办事更方便、更快捷、更舒心；以群众意见建议倒逼措施落实，不断提升政务服务质量，以热情的工作态度和优质的政务服务赢得公众的良好口碑，着力打造群众和企业满意的政务服务环境。