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为落实市委、市政府关于“三个最”优化政务服务的工作部署，阶段来，揭阳海事局在积极开展“我为群众办实事”实践活动的同时，以“三个最”为着力点优化政务服务环境，深化便民服务，创新政务服务举措，实施政务服务“好差评”，努力提供优质海事政务服务，得到群众的一致好评。
据了解，揭阳海事局建立“告知承诺”“容缺受理”等政务服务信用承诺机制，将32项政务服务事项纳入“一次通办”清单，为相对人节省了大量时间和经济成本，去年以来共为74艘次船舶提供了船舶证书文书“一次通办”便利服务。该局优化沿海《航行通告》办理程序，去年全年共为65艘大型LNG船舶提供进出港和靠离泊作业航行安全保障，为我市能源物资保畅保通作出海事贡献。对惠来沿海中石油广东石化炼化一体化、国电投海上风电等重大项目水上施工许可，该局承诺受理后5个工作日内办结率达90%以上（远低于15个工作日办理时限要求）。为加快国际船舶进出口岸通关效率，该局优先办理运载煤、油、气等民生能源物资船舶进出口岸手续。此外，该局还通过线上政务办理平台、线下政务办事窗口和微信公众号等多个渠道开展政务服务评价，主动接受社会监督和群众评价，并对提出的问题迅速落实整改，促进政务服务质量持续提升。
记者了解到，去年以来，揭阳海事局共为80余名渡工办理船员适任证书和客船培训合格证换证手续。面对渡工普遍对流程不熟悉不理解等情况，该局窗口工作人员主动做好帮办服务，热心解答并提供指导，提供工作时间外的延时和贴心的上门服务，主动将换发的新证送到渡工手上，切切实实方便群众。
揭阳海事局政务中心负责人表示，将坚持把“三个最”作为政务服务的标准，关心群众所需、所急、所盼，努力为群众提供优质的海事服务。
本文来源：揭阳新闻网
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李嘉莹_ST09
