县政务服务数据管理局：聚焦“三个最” 全力优化政务服务环境

县政务服务数据管理局聚焦群众和企业最关心的高频事项，最认可的沟通方式，最快捷的办理方式，以“三个最”要求，全方位开展便民利民服务，做到推进“免跑腿”服务，引导群众网上办、指尖办。

走进县政务服务数据管理局服务大厅，每个楼层的办事窗口都显得格外标准、规范有序。在县政务服务中心设置办事窗口48个，其中“大一门”综合服务窗口4个，涵盖14个部门业务；“小一门”服务窗口28个，涵盖18个部门业务。与市政务服务中心同步设置重大项目代办服务、一窗通取、工程建设项目审批窗口、实名认证窗口，做到立足便民、利民，努力建设高效规范的服务型政务服务体系。

在当前常态化疫情防控的情况下，大力宣传“粤系列”活动，向群众宣传推广利用粤省事、粤商通，通过实名认证，引导群众指尖办事，真正让“群众少跑腿，数据多跑路”。并认真梳理整改堵点痛点问题，推动“一件事”联办和“免证办”，不断完善工程建设综合窗口设置，推行“一窗通取，实施一次性告知制、开展延时服务和推行容缺受理，真正做到采取最快捷的办理方法，采用窗口统一受理，大力推行“网上办、马上办、全程办”，持续推进行政审批标准化、规范化管理。

接下来，该局将继续落实市委提出的“三个最”要求，全面优化政务服务环境，以县政务服务中心为表率带动，精准发力、克服硬件短板，在软实力上下功夫，继续在普及推广“粤系列”应用上下功夫。全力做好“粤省事”移动政务服务平台、“粤政易”协同办公平台、“粤商通”涉企移动政务服务平台宣传推广工作，为企事业单位和群众办事提供更多便捷的民生服务，部署推进“粤智助”政府服务一体机投放镇（村），实现“群众办事不出村”。

继续在简化程序、方便群众办事上下功夫。通过采取群众最容易理解的沟通方式，最容易接受的办理方式，从便民高效出发、从细微处着手，全方位优化服务，积极推进在减时间、减材料、少跑动，梳理优化政务服务事项承诺时限和申请材料要件，真正的将“减证便民”落到实处；在了解群众需求上下功夫。树立乙方思维，以办事群众是否满意为标准，深入群众、加强与群众交流，了解他们最迫切、最需要解决的问题，及时整改梳理并反馈；在数字政府建设成效应用上下功夫。围绕打造“三个最”政务服务揭阳模式，转变思维、抓点带面，借力数字化、智能化，全面铺开，从窗口登记、建设工程审批、社保、医保、交管车管、不动产登记、公积金管理、公证办理，以及医疗、教育、出生、养老等方面服务。同时，建立长效机制、加强制度完善，提供群众满意办事指引，以问题为抓手、以整改提质为途径，把“三个最”政务服务各项工作落到实处，努力创建便民规范政务服务环境。