在党史学习教育中，龙川县人民法院结合“我为群众办实事”实践活动，积极推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，切实践行为人民服务宗旨，进一步强化便民利民举措，不断延伸司法服务触角，注重关心弱势群体，在立案审查、案件办理环节开通诉讼服务绿色通道，主动上门服务，真正做到诉讼服务“零距离”，让司法的温暖贴近群众。
立案改革升级，坚持信息化思维。
诉讼服务大厅配备诉讼服务自助终端设备和电脑，为当事人提供网上立案、法律法规查询、法院导航等多项功能服务；在官方微信号设置“诉讼服务、司法公开”专栏，涵盖网上立案、文书模板、网上缴费、智能问答、案件查询、庭审直播、司法拍卖等功能。充分利用网络平台，实现立案、审核、预约、缴费等所有程序网上办理，提高立案效率。针对一审民商事起诉、刑事自诉和首次强制执行申请，县人民法院可为当事人向有管辖权的异地法院提交立案申请，并通过专门服务窗口提供立案登记诉讼服务，协助当事人完成跨域立案。2021年以来，共实现网上立案3551件，跨域立案25件。
诉讼中心升级，提升诉讼服务体验。
在诉讼服务大厅悬挂大型电子屏幕、设立诉讼指引区和辅导区，全面展示和播放法院审判执行动态，公示诉讼事项办理流程，提供各类案件起诉文书模板，以便当事人了解法院工作流程和审判执行动态，有效提高司法公开透明度，引导当事人依法行使诉讼权利。在立案大厅设置专门导诉台和当事人休息等候区，放置桌椅、笔纸、饮水机、水杯等，为当事人提供适宜等候和休息的环境，并配备2名导诉人员，对前来立案的群众提供立案引导、转交材料、回答初步咨询等服务，增强了人民群众的满意度。2021年，共推出诉讼服务便民利民举措8条，利用该院微信公众号、龙川发布微信公众号等渠道向群众宣传4次。
司法能力升级，诉前联调成效显著。
对起诉至法院的纠纷，诉讼服务中心向当事人释明各类解纷方式优势特点，宣传诉讼费减免政策，按照自愿、合法原则，引导鼓励当事人选择非诉讼方式解决纠纷。对适宜调解且当事人同意的，开展立案前先行调解；调解成功、需要出具法律文书的，由速裁团队法官依法办理；调解不成的，明确调解时限，规范之后的立案和繁简分流程序，推动调解工作标准化。联合县工会、妇联、工商联、公安局、司法局等部门出台多元解纷文件，加强与人民调解、行政调解、律师调解、行业调解、专业调解、商会调解等各种纠纷解决方式的程序衔接，联合开展诉调对接工作，并依托人民法庭、镇综治中心、司法所及各镇、村（居）人民调解员，设立法官联络点和诉讼服务站，强化就地预防化解矛盾纠纷功能。2021年以来，诉前调解收案1608件，结案1581件，成功调解401件。
案件繁简分流，跑出司法为民“加速度”。
诉讼服务中心指派专人担任程序分流员，根据案件事实、法律适用等因素，快速锁定案件性质，对应当适用简易程序、速裁的，转入相应程序，进行快速审理；对应当适用特别程序、普通程序的，根据业务分工确定承办部门，务求实现让简单案件“短平快”、复杂案件“精准稳”。据统计，2021年以来，开展“巡回立案”活动1次，上门立案、上门调解3次，受理群众立案问题4件，办结4件；开设绿色通道窗口，专门受理老弱病残孕及军人等特殊群体的诉讼业务，服务老弱病残孕等特殊群体当事人32人次，受理案件31件，办结31件；共受理涉诉信访案件48宗，结案48宗，妥善化解省委政法委交办的“涉诉信访案件清零”案件4件。
本文来源：龙川发布
责任编辑：
廖泽文_hy612
