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湖北籍市民主动退票不回老家 安心在中山过个年

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(原标题:主动退票不回老家 安心在中山过个年)

新春在即,辛辛苦苦抢到了回武汉的票,到底还要不要回家过年?这成为在中山工作和生活的湖北籍人士的一道选择题。昨日记者采访到两位湖北籍市民,他们主动退掉回武汉的车票,决定留在中山过大年。

■主动退票留在中山过年不遗憾

1月21日,来中山十多年的罗小姐和家人商议下,建议70多岁的父母退掉回武汉的高铁票。“今年二老很期盼回老家,提前一个月谋划,每天我和我哥都在刷12306的App,很幸运抢到了往返车票。”两位老人欢天喜地买年货、打扫家里的卫生、清空冰箱里的时蔬蛋肉,还去车站取了纸质车票,做好回家的准备。

罗小姐一直很关注武汉肺炎疫情的发展,前日与在家乡的哥哥商议后,最终决定退掉车票,让二老留在中山过年。“两个老人21日一早戴着口罩、搭了公交车去中山北站退票,还碰上了一个也是退票的小伙子,退票费花了180多元,没赶上下午出台的免费退票政策,有点小遗憾。”

同样,在中山工作的明先生一家三口,已有两年没在春节回湖北老家了。今年终于抢到了从广州南到武汉的高铁票,打算1月22日出发。一直关注着武汉疫情发展的他和家人商量后,1月20日也去了中山北站的窗口退票。“从中山到广州南,再到武汉,再转乘火车到家乡,三个人往返的火车票总价近4000元,退票手续费扣除了近200元。”明先生觉得没关系,“不去武汉,一个是降低风险,对自己负责,同时也减少流动性,有利于疫情的防控。”

■各大出行平台推出对应退票举措

记者了解到,1月21日起,民航、铁路部门同日发声,为涉及武汉班次的旅客提供免费退票政策。

据民航局网站消息,1月21日,民航局下发通知,要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时,高度重视旅客服务工作,针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客,如有退票要求,航空公司应当予以免费办理。截至21日,西部航空、祥鹏航空等也发布了对武汉出港的发热旅客提供全额退票或改签。

1月21日下午6时,中国铁路官方微信公众号发布消息,适应武汉市卫生防疫工作的部署要求,回应旅客诉愿,铁路部门决定:自即时起至2020年1月24日24:00止,在车站、12306网站等各渠道,已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客,自愿改变出行需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买乘意险的一同办理。

1月21日,携程、美团旅行、去哪儿、飞猪、同程旅游等多家旅行平台陆续在其官方微博推出退改保障政策,用户可免费退订春节期间武汉地区酒店等。据了解,上述平台均表示,即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,都可免费取消。如果平台商家无法免费退订,相关损失将由平台承担。此外,飞猪还表示,针对本次疫情取消休假的医护人员,在飞猪预订的所有产品可免费取消。

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