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涉民生类事项“一窗通办”8万份证照免费快递到家

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(原标题:涉民生类事项将“一窗通办” 今年8万份证照免费快递到家)

市政务服务数据管理局负责人做客中山网,就深入推进政务服务改革与市民互动

民生类事项将“一窗通办” 今年8万份证照免费快递到家

今年,优化政务服务再次入选我市十件民生实事,今年的市政府工作报告也提出要大力优化营商环境。4月26日,市政务服务数据管理局(以下简称市政务局)负责人做客中山网,以“深入推进政务服务改革,打造廉洁高效政务环境”为主题介绍了我市政务服务改革情况及未来工作计划。市政务局党组书记陈符英介绍,2018年,市行政服务中心全年取号量77万件,人流量约110万人次,群众评价满意率99.95%。今年,我市将推行“综合窗口”服务模式,涉民生类事项实施“一窗通办”,并免费为申请人提供8万份证照快递到家服务。

■去年取号量77万件,群众评价满意率99.95%

4月25日,市民刘先生要到市行政服务中心办理业务。虽然是工作日,但他无需为此请假。当日上午11时,刘先生通过市行政服务中心微信公众号预约了延时服务,并于下午6点来到行政服务中心顺利办结。这是我市行政服务中心推出一系列便民措施的一个缩影。

“政务服务窗口是政府和群众的桥梁、政府听取民意的渠道、企业和群众对政府政策反应的晴雨表,事关发展、事关民生。”市政务局党组书记陈符英介绍,市行政服务中心从2017年6月19日开始实施延时服务。市行政服务中心目前已经推出了升级版“微办事”平台,具备微信预约、取号、评价、远程实时查看窗口排队人数等服务功能。其中,“微信取号”为全省首创的政务服务功能。

从网上办到掌上办,市行政服务中心一系列的便民措施获得市民认可。数据显示,2018年,市行政服务中心全年取号量77万件,人流量约110万人次,群众评价满意率达99.95%。市公共资源交易中心共成交项目1631宗,成交金额703.03亿元,同比增长36.74%,实现资金节约38.24亿元,增值20.22亿元。完成中介超市项目选取15830宗,同比增长19.2%。12345热线全年呼叫总量123万件次,同比增长7.78%,人工接通率88.26%。

■今年将推行涉民生类事项“一窗通办”

市政务局副局长赖文盛介绍,2019年“优化政务服务”民生实事包括两项工作,第一项是推行“综合窗口”服务模式,涉民生类事项实施“一窗通办”。

根据国务院办公厅相关要求,全国政务服务大厅2019年底前70%政务服务事项一窗分类受理。赖文盛介绍,3月,市政务局就拟定了《中山市全面推进“一窗通办、集成服务”改革工作实施方案》(征求意见稿),拟将市行政服务中心划分为投资项目、民生事项、涉警服务、税务服务、开办企业、经营许可、不动产交易等类型综合窗口,将目前市行政服务中心1055项进驻事项按照事项类型分配至对应窗口,实行“一窗通办”,下一步市政务局将把方案呈请市政府审定印发。

赖文盛介绍,“一窗通办”将打造覆盖市、镇、村三级政务服务体系的一窗改革支撑系统,推动政务服务事项统一上线流转,汇集相关政务服务数据,并加以整合利用。同时,一窗改革预计能够压缩至少30%的窗口设置数量,至少减少50%群众办事等待时间,让群众办事更有体验感。“‘一窗通办’实行的是受理、审查相分离的工作模式,也就是说前台只需‘照单收件’,后台则按规审批,压缩了审批部门受理审批‘一肩挑’的自由裁量空间,全面实行‘无差别审批’。”

值得一提的是,市行政服务中心今年还将推出“免费为申请人提供8万份证照快递到家服务”。赖文盛介绍,市政务局目前已组织中国邮政速递物流中山分公司召开邮政EMS速递到家服务对接启动会,讨论“十件民生实事”八万份群众免费速递到家服务的委托方式、份额分配、邮寄费用等细节内容。

同时,市政务局还在征集各进驻部门及各镇区免费证照速递服务需求,初步完成了各部门及各镇区实际业务情况速递服务名额的分配工作。届时,市民只需填写好基本信息,证件资料即可邮寄到家。


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