甘肃
（原标题：温情护航春运 旅客归乡路暖——兰州各汽车客运站以精细化服务守护团圆路）
兰州汽车新东站运营五十余条线路
近日，记者从甘肃省交通运输厅获悉，2026年春运，我省呈现“客流总量大、出行峰值高、结构变化新”的显著特点，全省跨区域人员流动量预计达1.32亿人次，无数交通人、志愿者坚守岗位、默默奉献，以周密的专业部署、贴心的便民服务与坚定的责任担当，守护每一段归乡旅途。
兰州北高速公路收费所：
24小时坚守 护好团圆主干道
作为青兰高速主线的核心枢纽，兰州北高速公路收费所承载着春运期间庞大的车流压力。平日这里出入的车流稳定在1.5万至2万人次，预计随着2月14日凌晨春运免费政策启动，高峰时段车流将升至4万至4.5万人次。
为应对激增的客流，收费所提前优化车道配置，设立免费小客车与收费货车专用通道，通过清晰的导向标识引导车辆快速分流，移动收费终端的投入进一步提升了通行效率。在全力保障车流高效通行的同时，收费所同步设立便民服务站，深耕金百合特色服务品牌，组织党团先锋队下沉一线，既为司乘提供热水、应急药品、路线咨询等便民服务，又全天候待命处置各类突发情况，为高效通行与暖心服务双向赋能。
“我们的值守没有节假日，24小时在岗是常态，极端天气还要提前1天备勤。”兰州北收费所副所长罗海龙介绍，所里已储备5台扫雪车、2台撒布车及1台多功能破冰扫雪车，30名保障人员随时待命，确保雨雪天气下道路能快速清障。
谈及坚守，罗海龙满是愧疚却又坚定：“兰州北所成立以来，我的年夜饭大多和一线收费员在所里吃。有一年大年初四，预报要降雪，我初三刚回到家就又赶回单位了。父母孩子难免有怨言，但他们知道，守护司乘平安是我们的责任。”
兰州北服务区：
细节藏温情 打造旅途暖心站
“从1月20日开始，我们就对供暖、水电、食品安全和工作人员身体素质做了全面排查，确保春运期间服务不‘掉链’。”兰州北服务区经理冉含花介绍。
走进服务区，医联体服务点、司机之家、母婴室全部开放，工作人员主动靠前服务，及时响应旅客需求。餐饮区新增了暖锅、河州老炒等热食，大厅外新增室外摊点，冬果梨、百合等兰州特色小吃与年货琳琅满目，让南来北往的旅客尝到地道“甘味”。
针对极端天气，服务区在进出口关键节点布设了防滑沙，储备了充足的融雪盐和除雪铲等工具。“我们和兰州北收费站、高速救援、路政、交警等单位建立了联动机制，一旦雨雪过大，联勤单位的除雪车会第一时间赶来协助，确保出入口匝道畅通。”冉含花说。
兰州汽车新东站：
新站新效能 筑牢客运通途网
“春运期间增开30台备用车辆，春节假期加配50台，全力保障旅客随来随走。”兰州汽车新东站站长刘文祯介绍，车站运营的50余条线路、300余个班次覆盖全省主要县区，成为偏远地区旅客返乡的重要兜底保障。
2025年4月25日正式运营的兰州汽车新东站，是由天水路汽车站与老汽车东站合并而成的全新枢纽，12.36万平方米的建筑面积、可容纳2000余人的候车厅，彻底改变了以往老车站拥挤的状况。40台自助取售票机与8个人工窗口高效配合，让旅客出行更便捷。
为守住安全底线，车站升级了车辆安检台，“以前靠人工用卡尺量胎纹，现在机器能直接检测，从源头上杜绝安全隐患。”刘文祯表示，作为新站迎来的首个春运，全体工作人员都铆足了劲，力求让每一位旅客都能感受到全新的平安便捷出行体验。
兰州客运中心：
青春添亮色 护航温暖归乡路
春运首日，兰州客运中心内灯笼高挂、彩旗飘扬，浓浓年味扑面而来；新增的年货集市上，三炮台、枸杞、百合等本地特产一应俱全，让旅客归家途中能捎上满满的家乡味。
在兰州客运中心的售票厅、安检口，身着红色马甲的志愿者忙碌的身影格外显眼。来自沈阳科技大学的何易阳和兰州二中的张映春，都是通过志愿会平台报名参与春运服务的。“每天上午9点半到下午5点，我们主要负责引导旅客购票、协助安检。”何易阳说，这已经是他第三次参加志愿活动，相比之前的其他志愿服务，春运志愿工作需要更多耐心，“要跟不同的人打交道，解答各种疑问，但也很有意义。”
张映春分享了让她印象深刻的瞬间：“有小朋友一直对着我笑，还喊‘漂亮姐姐’，还有旅客会主动说‘辛苦了’。听到这些话，再累也觉得值。”她表示，家人非常支持自己参加志愿活动，“这是一份奉献的工作，能为春运出份力，我很开心。”
“我们车站自有运营车辆130台，承担38条线路的运输任务，同时额外储备80台应急车辆，将根据实时客流动态投放，高效应对春运高峰客流压力。除了扎实的运力保障，我们还统筹了志愿服务力量，集结车站在岗员工与青年学生志愿者，以全方位服务护航旅客出行。”兰州客运中心站长高景云介绍。
记者 谭安丽 通讯员 王馨瑶 文/图
本文来源：中国甘肃网
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