网易首页 > 网易甘肃 > 正文

接听群众来电2088件 平凉市12345热线春节“不打烊”守护群众“幸福年”

0
分享至

春节是人们阖家欢乐、放松休息的好时光,平凉12345政务服务便民热线工作人员却坚守岗位,全力守护群众的平安年。从1月28日至2月4日春节假日期间,平凉12345热线共接听群众来电2088件,日均话务量261件,直接答复1421件,按责转办667件,用实际行动守护群众“幸福年”。

据统计,春节期间群众热点诉求主要集中在生活服务(水、电、气、暖)、拖欠薪资、占道经营、道路积雪结冰、出租车运营等方面。

为确保节日期间服务质效,市政务服务便民热线秉持“有事找政府 拨打12345”的服务理念,依托一个号码提供“7×24小时”全天候热线服务,强化值班值守制度,建立应急预案,合量安排值守人员,确保企业群众诉求得到及时响应;结合往年春节期间热点问题,梳理汇总最新信息上传知识库,组织话务员加强业务学习,准确解答群众来电。同时,强化协调联动,聚焦水电气暖、交通出行、烟花爆竹等重点领域和关键环节,第一时间协调相关成员单位,快速解决群众诉求,并强化闭环办理,及时分解任务,督促相关部门认真办理,及时向群众反馈办理结果,做好回访工作,提高群众满意度和获得感。   

(史政轩)

相关推荐
热点推荐
与伊朗神棍共情的人,可以拉黑了

与伊朗神棍共情的人,可以拉黑了

廖保平
2025-06-29 09:14:23
北大校长丁石孙:拒收毛新宇读北大

北大校长丁石孙:拒收毛新宇读北大

深度报
2025-06-29 23:36:38
今天公积金结息了 有人领几千元

今天公积金结息了 有人领几千元

金融界
2025-07-01 11:16:24
邓超心疼鹿晗痛哭 !10亿天价违约金是他和关晓彤没法的公开原因

邓超心疼鹿晗痛哭 !10亿天价违约金是他和关晓彤没法的公开原因

深析古今
2025-06-30 15:33:30
特朗普抱怨日本不进口美国大米,日本政府回应:不会牺牲日本农业

特朗普抱怨日本不进口美国大米,日本政府回应:不会牺牲日本农业

环球网资讯
2025-07-01 15:14:10
小米集团CEO雷军宣布“小米青年公寓”:为小米年轻工程师打造,月租金1999元,一共2600套,应届生优先入驻

小米集团CEO雷军宣布“小米青年公寓”:为小米年轻工程师打造,月租金1999元,一共2600套,应届生优先入驻

和讯网
2025-07-01 13:40:59
亲俄势力受重大打击,俄的兄弟也反目成仇了

亲俄势力受重大打击,俄的兄弟也反目成仇了

金召点评
2025-07-01 09:58:00
B-2横穿中国10省轰炸伊朗,中国雷达竟没发现?美国这回说了实话

B-2横穿中国10省轰炸伊朗,中国雷达竟没发现?美国这回说了实话

阿芒娱乐说
2025-07-01 12:05:54
特朗普大概率参加九三阅兵,“鬼子”却提前“坐不住”了

特朗普大概率参加九三阅兵,“鬼子”却提前“坐不住”了

独对东风
2025-07-01 10:52:57
广州交警:男子低头看手机导致车辆失控,造成3死3伤

广州交警:男子低头看手机导致车辆失控,造成3死3伤

新京报
2025-07-01 13:44:05
泰国总理停职?三大结局全公开!

泰国总理停职?三大结局全公开!

叮当当科技
2025-07-01 12:00:38
这才是演员董洁最真实的样子:又瘦又小,纯素颜,45岁像25岁

这才是演员董洁最真实的样子:又瘦又小,纯素颜,45岁像25岁

娱乐看阿敞
2025-06-30 14:51:00
公安部明确:7月1号起,60岁以上老人骑5种电动车,上路不查不扣

公安部明确:7月1号起,60岁以上老人骑5种电动车,上路不查不扣

小鬼头体育
2025-07-01 07:50:52
8个中央督察组,坚持动真碰硬,核实一批不作为、慢作为,不担当、不碰硬,甚至敷衍应对、弄虚作假等问题!

8个中央督察组,坚持动真碰硬,核实一批不作为、慢作为,不担当、不碰硬,甚至敷衍应对、弄虚作假等问题!

新京报政事儿
2025-07-01 11:11:17
特朗普敲定访华,要带上豪华阵容飞往北京,想让中国出手救美国?

特朗普敲定访华,要带上豪华阵容飞往北京,想让中国出手救美国?

知鉴明史
2025-06-30 14:27:58
现金流告急,媒体人:山东泰山昨天晚上余额就剩23万了

现金流告急,媒体人:山东泰山昨天晚上余额就剩23万了

懂球帝
2025-07-01 11:18:52
雷克萨斯中国工厂正式开工

雷克萨斯中国工厂正式开工

大象新闻
2025-06-30 16:00:16
不止闲置,闲鱼 CEO 丁健的 “神奇” 产品改造手册

不止闲置,闲鱼 CEO 丁健的 “神奇” 产品改造手册

晚点LatePost
2025-06-27 20:33:46
掩盖不住了,以色列12天损失有多大?以媒:与伊朗开战是战略失误

掩盖不住了,以色列12天损失有多大?以媒:与伊朗开战是战略失误

影孖看世界
2025-06-30 22:11:24
谁在故意抹黑上海?令全上海蒙羞受冤动物园不让喂奶真相反转!

谁在故意抹黑上海?令全上海蒙羞受冤动物园不让喂奶真相反转!

魔都囡
2025-07-01 11:27:11
2025-07-01 16:52:49

头条要闻

美军前司令抱怨主力预警机"严重过时":它看不见歼-20

头条要闻

美军前司令抱怨主力预警机"严重过时":它看不见歼-20

财经要闻

习近平:纵深推进全国统一大市场建设

体育要闻

创造历史!世俱杯首次亚洲球队战胜欧洲

娱乐要闻

瘦到脱相!鹿晗首度回应暴瘦内情?

科技要闻

不惧小米YU7?特斯拉逆势涨价

汽车要闻

2026款MG Cyberster/MG5 两款新车售5.99万起

态度原创

家居
游戏
亲子
手机
艺术

家居要闻

中古通透 简约不失浪漫

《妮姬》新角色展示太刺激:扯开外套大雷突脸!

亲子要闻

我家的小捣蛋鬼,会臭美了,一家三口在日本农村,下雨天搞怪

手机要闻

小米YU7限时改配,荣耀吊沙发,理想十周年

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

无障碍浏览 进入关怀版