华亭：“上门问暖”暖民心 “入户问需”解民忧

□张小兵 潘春燕

“赵奶奶，这几天天气冷，您穿暖和点，保重身体。”“李大叔，有困难和急事给我打电话，我们帮您办。”“今年在外工作顺不顺利呀……生活中还有什么困难吗？”“王伯伯，冬季火炉取暖一定要保持通风，防止煤烟中毒。”

时下，在华亭各乡村，党员干部深入群众家中，开展“上门问暖”行动，将一句句问候送入家中，将一件件牵挂计入心中，帮群众解决“急难愁盼”，温暖了民心，化解了民忧，得到群众点赞和认可。

“您身体恢复得怎么样啊，之前申请的因病致贫救助金已经批复下来了，这两天就能把钱打到您的卡上了！”上关镇干部赵红丽来到村民刘福平家中，和老人拉家常、问需求、解困难，屋里洋溢着温馨爽朗的笑声。

春节将至，人流、物流、信息流加速汇集，各类潜在矛盾纠纷也如同悄然滋生的藤蔓，给社会稳定与民生保障带来了诸多挑战。华亭市各级党组织积极发挥基层党组织战斗堡垒作用，大胆创新服务模式，把以往“群众上门”的被动局面，转变为“主动下沉”的贴心服务。一场满含深情、温暖人心的“上门问暖”活动，如同一股暖流，在全市各个村社的每一个角落涌动开来。

“为了确保‘上门问暖’取得实效，华亭市压紧靠实各乡镇和村社责任，将包村干部、村组干部、驻村帮扶干部民警、社区工作者、楼院长、物业公司服务人员、公益性岗位、志愿者以及热心群众等统一编入网格，迅速集结了各方力量。”华亭市委组织部干部张军军介绍，同时，结合党员领导干部党支部联系点、包案督办、接访下访等制度和机关企事业单位党组织、在职党员‘双报到’制度，组建成立矛盾排查调解队伍，通过划片联户的方式，全覆盖宣传法律法规、了解社情民意排查风险隐患、化解矛盾纠纷、解决突出问题。

“太感谢你们了，这么冷的天，还专门把饺子送到我们家里，心里头暖烘烘的。”冬至期间，上关镇组织党员干部开展包饺子、送温暖活动，将一碗碗热气腾腾的饺子送到老人手中。吃着美味可口的饺子和香喷喷的油饼，上关村白红军老人脸上挂满幸福的笑容。

“这是我的电话，给您写到床头画上了，您有困难和需要我们协调解决的事情，及时给我打电话，我们随叫随到。”同时，干部反复叮嘱老人，生活中遇到困难，一定要第一时间联系干部和村委会，千万不要独自硬扛。

活动开展期间，华亭市各乡镇充分发挥镇、村、组三级联动机制的强大效能，广泛动员镇村干部、志愿者等各方力量，深入到全镇的每一个村落、每一户人家，对重点人员展开了“地毯式”的细致走访。工作人员每踏入一户人家，都怀揣着十二分的认真与负责，仔细聆听每一个家庭的故事，耐心询问生活所需和困难问题，敏锐捕捉潜在的矛盾纠纷和安全隐患，力求群众温暖过冬。

华亭市把“上门问暖”和“结对关爱”相结合，按照“一讲政策、二听困难、三查隐患、四解难题”的“四步工作法”，全市86个单位2029名干部职工结对关爱对象2260人，扎实做好感情联络、走访探视、纾困解难、落实政策和“四必到”等关爱工作。截至目前，累计开展联系交流9633次，完成率106.7%；开展走访探视6368次，完成率141.1%；落实政策4253件，帮助解决困难问题683件，帮办实事963件，落实资金物资帮扶20.27万元。

“李叔，你家炉子烟管可能有煤灰了，我们帮你清理干净。你取暖时一定要注意安全，保持屋内空气畅通，防止煤气中毒。”在老人李栓会家中，干部认真查看老人取暖情况，叮嘱一定要注意安全。

在“上门问暖”行动中，华亭市聚焦鳏寡孤独、高龄老人、留守儿童衣食住行是否得到保障，低保五保家庭、特殊家庭、残疾弱势家庭救助政策是否全面落实，大病家庭医保是否足额缴纳，返乡务工人员收入是否正常等关键问题，“全覆盖、地毯式”开展走访摸排，及时发现和掌握群众生活中的困难问题，建立工作台账、问题清单，确保帮扶不落一户、不漏一人。（下转第2版）

（上接第1版）“自从开展‘上门问暖’活动，我们村借助网格化管理的优势，实现了对辖区农户的精准走访。尤其重点关注特殊人群，及时为他们排忧解难，解决生活中的实际难题。通过一次次的走访交流，我们和村民的心贴得更近了，村子也变得更加和谐融洽。”上关镇磨坪村党支部书记杨辉感慨地说，“通过这些实实在在的行动，将群众的困难及时解决，可能引发不稳定的矛盾风险及时扼杀，真正践行了‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’的承诺。”

在解决实际问题的同时，工作人员还化身为法律法规的宣传员、惠民政策的讲解者、安全知识的传播者。他们与群众围坐在一起，你一言我一语，将生硬的法律条文、复杂的惠民政策以及实用的安全知识，用通俗易懂的语言娓娓道来。在轻松愉快的氛围中，不仅增强了群众的法律意识与安全防范意识，更让群众深切感受到了政府的关怀与温暖。

行动中，华亭市积极开展“四必查”“四个一对一”精细化帮扶，对全市困难重度残疾人、分散供养特困人员等特殊人群的12个方面困难需求进行全面摸排，摸排需求对象936人。确定部分老师、医护人员、心理咨询师、社会工作者、乡镇干部与需求对象结成“一对一”精细化帮扶对子，累计开展帮学助教、医疗救治、心理抚慰、亲情关怀3165人次，切实帮助关爱对象解决具体困难问题。

“上门问暖”暖民心，“入户问需”解民忧。华亭市将继续汇聚各方资源，不断探索更加多元、精细的服务方式，切实解决群众身边的“急难愁盼”问题，让“上门问暖”成为常态化、长效化的贴心服务活动。