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新时代河西走廊万千气象 | 武威凉州区:“一刻钟”服务圈托起稳稳的幸福

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“您好,这里是凉州区居家养老服务中心,请问您有什么需要?”

“我需要家庭保洁。”

“好的,我们马上派人过去。”

近日,家住武威市凉州区科技巷社区泰安小区的71岁老人窦兴礼,通过智慧养老平台联系了家政服务,不到15分钟,凉州区居家养老服务中心的工作人员就来到老人家中开展保洁服务。

“拨一个电话,就有专人上门服务,4年时间里一直是这样,政府的养老服务真是好。”窦兴礼说。

平台“下单”,上门服务,音视频记录仪监控服务全过程……武威市凉州区整合资源、优化服务,利用智慧养老服务运营管理平台,采用“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式,构建了“15分钟养老服务圈”,为养老服务插上智慧翅膀。

“老人和家属可通过拨打电话或通过APP向智慧养老平台工作人员提出服务需求,工作人员按照老人的需求和家庭地址就近派发工单,在15分钟内服务人员即可到达。”凉州区居家养老服务中心主任苗生俊表示,智慧云平台的运行,为工作人员装上了“千里眼、顺风耳”,能够更加精准、更加快速地为老年群体、特殊群体服务。

近年来,凉州区以优先实现老年人幸福颐养为目标,积极推进养老服务体系建设,通过完善政府兜底保障和吸引社会力量积极参与,逐步构建起了以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的基本养老服务体系。把高龄、空巢、独居老人、经济困难老人、分散特困供养对象纳入居家养老服务范围,为城区2034名、农村3234名服务对象开展生活照料、家政便民、餐饮服务、精神慰藉、健康理疗、法律咨询等6大类80多项服务,满足了城乡老年人多层次、多样化、全方位的养老需求。

签发:董洪亮

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