招商银行兰州分行持续优化企业银行账户服务

为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，优化营商环境，提升账户服务质效。招商银行兰州分行多措并举优化企业银行账户服务，切实提高服务效率，提升客户满意度。

优化企业开户流程，提升客户服务体验

招商银行兰州分行充分利用金融科技完善开户流程，支持通过微信、官网等多渠道发起预约、开户服务；利用有效数据核验客户身份，减少小微企业需要提供的纸质辅助证明资料，做到让数据多跑路、让用户少跑腿，给客户带来省时、省心、省力的开户体验。

施行减费让利，服务实体经济发展

招商银行兰州分行积极响应减费让利政策深化惠民利企责任担当，自2021年9月30日起实行减费让利政策，优惠项目涉及境内ATM取款手续费、支票工本费及挂失费、开户手续费、账户管理费、电子银行服务费、数字证书费、对公转账手续费等，助力小微企业“轻装上阵”。截至2022年2月底，分行已累计减免金额逾210万元，惠及对公客户近1.2万户。

以客户服务为中心，营造良好宣传氛围

招商银行兰州分行在辖内25家网点摆放宣传折页、张贴宣传海报、电子显示屏滚动播放宣传标语、微信公众号发布宣传材料等形式加强优化企业开户宣传，向社会大众公示开户服务标准、资费标准、办理时限及账户特色功能等；以走进企业、走进社区等活动为主，宣传分行的账户服务特色及优势，提升开户服务的满意度和透明度。

下一步，招商银行兰州分行将持续优化企业银行账户开户服务，践行“以客户价值为中心”的价值观，畅通企业服务绿色通道，进一步提升客户体验，切实增强金融服务能力。