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西门子冰箱噪声大 商家踢皮球 举证倒置解诉求

2017-03-22 16:35:54 来源: 洛阳市消费者协会
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(原标题:西门子冰箱噪声大 商家玩起踢皮球 举证倒置解诉求)

2016年10月16日,杨女士在西工区博西电器商行订购西门子冰箱一台,使用中发现机器噪声特别大。售后服务人员共三次上门了解情况,首次说是机器正常声音,第二次发现冰箱下边有水声,处理后噪声仍没解决,第三次则称要求检测,就这样商家推售后,售后拖检测,杨女士投诉至市消协。经调解:该商行为消费者办理退货手续。

河南大进律师事务所 高晓军:《消法》第二十三条“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”。本案中,无法解决噪音现象,应由商家提供举证责任,并按规定承担换货或者退货责任 。

张小龙 本文来源:洛阳市消费者协会 责任编辑:张小龙_HN027
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