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贪图小利购水机 售后服务遇难题

2017-03-22 16:26:01 来源: 洛阳市消费者协会
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(原标题:贪图小利购水机 售后服务遇难题)

2016年5月,广东优端环保科技有限公司在高新区东马沟社区举行净水器会销试用活动,以4580元的价格招收试用户,并有空气净化器等多项“豪礼”相送,尚女士等31名农户决定购买。但使用中发现该净水器净化的水异味很大,和经销商无法取得任何联系,无奈投诉至市消协。经多次调查调解:厂家最终同意为每户退款3580元,31户共退款达12余万元。

河南洛太律师事务所 杜鹏: 这是一起典型的以会销模式进行销售产品的案件。《消法》第二十条:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”。第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。本案中,商家利用消费者贪小便宜的心理及对产品的无知,诱使其购买的行为不可取,产品出现质量问题,经销商和生产商应当承担赔偿责任。

张小龙 本文来源:洛阳市消费者协会 责任编辑:张小龙_HN027
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