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丁洁萍:龙泽润宝有一颗做百年老店的坚定之心

2017-03-22 15:39:54 来源: 东方今报(郑州)
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?翡翠,质地坚韧、光泽温润、色彩绚丽,素有“玉石之王”的赞誉。近几年,随着消费者对翡翠的认识及喜爱程度的加深,翡翠这一风靡东方世界的瑰宝,日益走上珠宝爱好者的心尖儿。

?在郑州,有这样一个以经营高端珠宝首饰为主的复合品牌风尚店,当你置身其中,一定会被它精美绝伦的珠宝精品吸引,被它那些独特的原创产品背后的故事打动,被它持续不断提供尊享级服务的高品质感动。这个坚持原创、时尚、精品,一直在不懈努力的珠宝品牌,就是龙泽润宝。□东方今报记者 聂晓旭/文 吉朋/图

市场、消费者两面夹击

打造差异化的核心竞争力才能制胜

在谈及行业现状时,香港龙泽润宝国际珠宝有限公司总经理丁洁萍认为,珠宝行业目前正受到来自市场与消费者的两面夹击。

“行业过去是粗放式发展,资金充裕,且国家对企业没有任何限制,世界也没有限制。可随着加入WTO、随着经济下行、随着人民币进入货币篮子,国家乃至世界都对行业的金融状况有了很大的限制。而在消费者方面,在长达30余年的商业环境培养之后,消费者已大不同从前。消费者见识更广,随之消费更理性、更有分寸。终而形成两面夹击的局面,告别百花齐放的时代。”丁洁萍分析道。

面对这样的新变化,商家、行业乃至国家,所有人都在重新思考。“我们研究发现,历经洗礼最终能留下的,一定是技术先进、理念环保、不断创新、被市场认可且在乎消费者需求的优质品牌。在这时候,只有进入消费者的选择认知,打造出差异化的核心竞争力,才有制胜的可能”。

对于自己的思考,丁洁萍更以实例佐证。“例如苹果手机的异军突起,就是它的系统无人能模仿,这是它的差异化,更是它的核心竞争力;再例如GAP、H&M、ZARA这些快时尚服装,在都打出时尚流行但低价的标签后,GAP从彩色牛仔、H&M从设计师联合系列中找出差异化的发展,实现了突破”。

设计要坚持原创

珠宝产品还要更时尚

自从2013年下半年经济开始出现下行趋势之时,龙泽润宝即开始重新调整。而其新思路,就是打造出龙泽润宝的差异化,让顾客冲着这份与众不同,随之为品牌而来。丁洁萍认为,这一思路,同样是珠宝行业的未来。

“受市场不景气及消费者消费理念转变等影响,消费者仍愿意为昂贵的卡地亚、宝格丽等奢侈珠宝品牌买单,虽然可能在有些品牌花几千元就能买到与奢侈品牌款式类似且同样漂亮的珠宝,可消费者并不买账,因为他们对你的品牌不认知。”丁洁萍分析说,“因此我们要做出有核心竞争力的东西,无论是在产品设计、售后服务还是在专业度等方方面面,都要让消费者记住你的与众不同,记住你的品牌。”

于是,今天的龙泽润宝,走上了一条彻头彻尾差异化竞争的发展之路。

珠宝产品作为品牌的立足之根,原创的设计是其差异化的体现,更是其核心竞争力的体现。原创设计是会诉说故事、诉说情感的,这是它无法复制的独特魅力。龙泽润宝坚持所有珠宝产品绝对原创,丁洁萍认为,品牌必须有自己的DNA,而设计元素要彰显出自己的DNA。

而为了让设计师能在原创的道路上走得更时尚,龙泽润宝要求设计师了解时尚潮流趋势,时常前往艺术展、博览会、珠宝展等,找出受大众追捧的艺术精髓,抓到自己想定位的时尚,终而捕获自己的原创灵感。

依托设计师的视野与艺术造诣,龙泽润宝推出了独家原创精品“水系列”、“瀚系列”及“原翠系列”。其中,“水系列”采用顶级冰种翡翠为原材,邀请知名设计师及香港拥有20年技术经验的老师傅纯粹手工制作,赋予翡翠时尚优雅的全新形象。

基于设计原创,龙泽润宝精益求精,又提出“更时尚”的诉求。于是龙泽润宝一直在调整设计师。其最新签约了曾为LV担任视觉设计的毕业于巴黎设计学院的设计师,希望以其全球顶级的视野,为品牌带来定位更精准、更符合策略的产品。

服务也要差异化

龙泽润宝只呈现精品

龙泽润宝的差异化竞争不仅体现在其珠宝产品中,同样体现在其优质服务上。

龙泽润宝有自己的客户忠诚系统。先前它所管辖的,也不过是珠宝的清洗、维修、保养、编绳、镶嵌、定制等服务,虽已优于其他同类品牌,但无明显差异化。目前,龙泽润宝将这一服务系统的职能无限扩大,又增加了客户分类的功能,其会根据客户不同的分类提供不同的礼遇机制,以及不同的黏着活动。

此外,龙泽润宝增设了时尚课堂这一服务,为粉丝提供知识、信息、谈资以及生活的享受。“现在我们与消费者早已不再是简单的买卖关系,我们希望他们成为粉丝,这就需要了解他们,与他们相互分享。通过龙泽润宝的时尚课堂,粉丝将不仅能学习到日常着装、场合着装等珠宝搭配秘籍,更能增加与人交流时知识性的谈资。”丁洁萍介绍。

当提及龙泽润宝的这些差异化特色服务时,丁洁萍时常会用到“精品”这一辞藻。她强调,龙泽润宝所有呈现给消费者的服务,都是精挑细选的精品。

“举个例子吧,在客户忠诚系统新增加的礼遇机制里,有一种礼品是定制红酒。其实自2000年之后,外国人开始看中中国红酒市场,大批红酒漂洋过海来到中国,可消费者不懂如何选择正宗的红酒。”丁洁萍说,“龙泽润宝所独家定制的红酒,是来自希腊的最知名品牌,其有酒堡、有生产基地、有制作工艺、有先进技术还能承载教育培训,且这个品牌在河南市场只为龙泽润宝定制。即便小到一瓶红酒,龙泽润宝都在坚持只呈现精品。”

世间极致,一切以时间臻其完美。龙泽润宝以其原创、时尚、精品之魅力,差异化竞争之决心,让更多人感受着精品珠宝的独特魅力,不断走近它渴望成为百年老店的梦。

(本文转载自《今牌商业》)

毛嘉悦 本文来源:东方今报 责任编辑:毛嘉悦_HN014
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