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315诚信银行、诚信保险调查问卷

2017-02-28 15:35:41 来源: 东方今报(郑州)
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个人信息(您的个人信息将得到严格保密,此信息只用于本次调查活动,请放心填写!)

    1.您的姓名:________

    2.您的年龄:________

    3.您的职业:________

    4.您的家庭年收入:___

    A.5万元以下

    B.5万~10万元

    C.10万~50万元

    D.50万元以上

3·15“诚信银行榜样”调查问卷

    1.您对使用银行卡、电子银行最担心的问题是:

    A.安全问题  B.诚信问题

    C.收费问题  D.误操作

    2.您在银行理财过程中遇到过什么情况:

    A.投资陷阱

    B.理财被忽悠

    C.存款变保险

    D.收益不兑现

    3.您心目中的诚信、安全银行是:

    A.工商银行河南省分行

    B.农业银行河南省分行

    C.中国银行河南省分行

    D.建设银行河南省分行

    E.交通银行河南省分行

    F.邮储银行河南省分行

    G.广发银行郑州分行

    H.招商银行郑州分行

    I.兴业银行郑州分行

    J.光大银行郑州分行

    K.民生银行郑州分行

    L.中信银行郑州分行

    M.浦发银行郑州分行

    N.工行河南省分行营业部

    O.华夏银行郑州分行

    P.郑州银行

    Q.汇丰银行郑州分行

    R.东亚银行郑州分行

    S.平安银行郑州分行

    T.中原银行

    U.洛阳银行郑州分行

    V.平顶山银行

    W.澳洲联邦村镇银行

    X. 渤海银行郑州分行

    Y恒丰银行郑州分行

    4.您对银行服务不满意的原因是:

    A.排队等候时间长

    B.收费不合理

    C.开放的服务窗口少

    D.服务态度差

    E. ATM机经常没钱或出故障

    F普通客户与VIP客户区别对待

    G.开卡不开(存)折

    H.办理业务手续烦琐

    I.服务网点少

    J.投诉处理效率低

    K.服务接通率低

    L.营业厅环境不好

    M.营业厅缺乏业务咨询、指引服务

    N.产品宣传与实际不符

    O.其他

    5.您认为银行需要改进的方面是:

    A.增加自助设备

    B.增加营业窗口

    C.合理收费

    D.改善营业大厅环境

    E.增加业务品种

    F.改善服务,提高效率

    G.其他

    6.您会经常使用下列哪种服务:

    A.自助存取款

    B.电话银行

    C.网上银行

    D .自助交费

    E.到柜台办理一切业务

    7.您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:

    A.不了解这些服务

    B.不放心使用这些服务

    C.不会使用这些服务

    D.其他原因

    8.您对金融消费的诚信、安全有何建议_____     ____________________________________________

3·15“诚信银行榜样”候选机构名单:

    1.中国工商银行河南省分行

    2.中国农业银行河南省分行

    3.中国银行河南省分行

    4.中国建设银行河南省分行

    5.交通银行河南省分行

    6.中国邮储银行河南省分行

    7.广发银行郑州分行

    8.招商银行郑州分行

    9.兴业银行郑州分行

    10.光大银行郑州分行

    11.民生银行郑州分行

    12.中信银行郑州分行

    13.浦发银行郑州分行

    14.中国工商银行河南省分行营业部

    15.华夏银行郑州分行

    16.中原银行

    17.郑州银行

    18.汇丰银行郑州分行

    19.东亚银行郑州分行

    20.平安银行郑州分行

    21.洛阳银行郑州分行

    22.平顶山银行

    23.澳洲联邦村镇银行

    24.渤海银行郑州分行

25.恒丰银行郑州分行

3·15“诚信保险榜样”问卷调查

    1.2016年,您认为省内哪家寿险公司诚信度最高?( )

    A平安人寿 B新华人寿 C泰康人寿 D中荷人寿 E百年人寿 F太平洋人寿 G太平人寿 H生命人寿 I幸福人寿 J合众人寿 K阳光人寿 L人保寿险 M民生人寿 N中国人寿 O其他

    2.2016年,您认为省内哪家财险公司诚信度最高?( )

    A人保财险 B平安财险 C太平洋产险 D阳光财险 E都邦财险 F华安财险 G天安财险 H华泰财险 I永安财险 J中华联合财险 K太平财险 L安邦财险 M大地财险 N中银保险 O其他

    3.您做出以上诚信评判的标准是什么?

    A.综合印象 B.产品宣传准确程度 C.服务质量 D.社会评价

    4.您在理赔过程中出现过以下何种问题?

    A.理赔电话不畅通 B.理赔过程中推脱责任 C.对理赔结果不满意 D.理赔勘察人员到达现场时间较长 E.从未出现以上情况

    5.如果您对曾经购买或已经购买的保险产品不满意,主要原因是什么?

    A.收益不够理想 B.理赔服务不好 C.产品设计不满意 D.代理人介绍不清楚,导致了解不够

    6.在省内的保险公司中,服务和综合印象让您最满意的是(寿险类):             (财险类):               最不满意的是(寿险类):             (财险类):                        

    寿险类:

    A.中国人寿 B.平安人寿C.太平洋人寿 D.新华人寿

    E.泰康人寿 F.太平人寿G.人保寿险 H.阳光人寿

    I.百年人寿 J.中邮人寿K.其他,请注明                         

    财险类:

    A.人保财险 B.太平洋财险C.平安财险 D.阳光财险

    E.大地财险 F.安邦财险G.天安保险 H.华安保险

    I.太平财险 J.都邦财险K.其他,请注明                         

    7.您心目中理赔服务最满意的保险公司是:             您满意的原因是:【可多选】                           

    A.理赔及时 出险勘察及时B.服务态度好C.理赔手续简便D.理赔数额合理

    E.营业网点多F.保险产品丰富

    8.对于保险公司咨询服务热线的服务态度和解决问题能力,您最满意的保险公司是:                        最不满意的保险公司是:            

3·15“诚信保险榜样”候选机构名单:

 保险类(寿险)

    1.中国人寿保险河南省分公司

    2.太平洋人寿保险河南分公司

    3.平安人寿保险河南分公司

    4.泰康人寿保险河南分公司

    5.新华人寿保险河南分公司

    6.太平人寿保险河南分公司

    7.民生人寿保险河南分公司

    8.合众人寿保险河南分公司

    9.生命人寿保险河南分公司

    10.长城人寿保险河南分公司

    11.平安养老保险河南分公司

    12.中荷人寿保险河南分公司

    13.华夏人寿保险河南分公司

    14.中国人民人寿保险河南分公司

    15.中国人民健康保险河南分公司

    16.嘉禾人寿保险河南分公司

    17.信泰人寿保险河南分公司

    18.华泰人寿保险河南分公司

    19.国华人寿保险河南分公司

    20.恒安标准人寿保险河南分公司

    21.英大泰和人寿保险河南分公司

    22.阳光人寿保险河南分公司

    23.百年人寿保险河南分公司

    24.中英人寿保险河南分公司

    25.太平养老保险河南分公司

    26.安邦人寿保险河南分公司

    27.幸福人寿保险河南分公司

    28.光大永明人寿河南分公司

    29.天安人寿保险河南分公司

    30.中邮人寿保险河南分公司

    31.交银康联人寿保险河南分公司

    32.东吴人寿保险河南分公司

    33.恒大人寿保险河南分公司

    保险类(财险)

    1.中国人民财产保险河南省分公司

    2.太平洋财产保险河南分公司

    3.平安财产保险河南分公司

    4.天安财产保险河南分公司

    5.永安财产保险河南分公司

    6.太平财产保险河南分公司

    7.中华联合财产保险河南分公司

    8.大地财产保险河南分公司

    9.华安财产保险河南分公司

    10.安邦财产保险河南分公司

    11.阳光财产保险河南分公司

    12.都邦财产保险河南分公司

    13.渤海财产保险河南分公司

    14.中国人寿财产保险河南分公司

    15.中银财产保险河南分公司

    16.安诚财产保险河南分公司

    17.民安财产保险河南分公司

    18.永诚财产保险河南分公司

    19.华泰财产保险河南分公司

    20.浙商财产保险河南分公司

    21.英大泰和财产保险河南分公司

    22.信达财产保险河南分公司

    23.中国出口信用保险郑州营业管理部

    24.紫金财产保险河南分公司

    25.天平汽车保险河南分公司

刘继忠 本文来源:东方今报 作者:张欣欣 责任编辑:刘继忠_HN019
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