架起干群“连心桥”，解决群众“急难愁盼”问题！龙川大力推广“民声通”书记县长信箱

为提升广大市民对“龙川民声通”书记县长信箱这一互动平台的认知度和使用率，进一步畅通群众诉求通道，让群众的话有处说、难有人帮、事有人办，1月4日，龙川县政务服务数据管理局开展“龙川民声通”书记县长信箱宣传推广活动。

在活动现场，工作人员精心布置，通过悬挂醒目的横幅、分发详尽的宣传资料，以及现场解答问题等方式，为每一位市民提供了关于"龙川民声通"书记县长信箱的详细介绍，现场讲解了信箱的使用方法、演示了操作流程和在使用过程中的注意事项，以确保市民能够顺利、安全地使用信箱。

县城市民张先生：“通过这个活动，让我们了解到“民声通”信箱是什么、怎么用，有什么问题还可以通过信箱向政府反映情况。”

县城市民康先生：“感觉这个活动很有必要，以前就只知道有这种信箱，但是不知道怎么使用，现在经过他们这样一介绍，清晰很多了，自己也会操作。”

据统计，本次活动共发放宣传资料8000余份，接受群众现场咨询223人，民声通后台新增扫码登录共计12000多人。

民声通，通民生。为认真落实书记县长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，龙川创新举措，于2023年4月23日，建设并开通了“龙川民声通”书记县长信箱。信箱自开通以来，县委、县政府主要领导高度重视，定期审阅办理情况，并多次对解决群众合理诉求作出批示。相关单位秉承“上网访民意、下网解民忧”“网上勤问政、网下办实事”的原则，及时了解群众诉求，回应民生关切，解决群众身边的揪心事、烦心事、闹心事，真正把矛盾化解在基层、解决在萌芽、控制在当地，做到了“民有所呼，我有所应”。

县政务服务数据管理局党组成员袁粤琳：“为及时了解群众诉求，回应民生关切，解决群众身边的揪心事、烦心事、闹心事，我局还联合县融媒体中心开通‘龙川民声通’书记县长信箱回音壁栏目。定期对信箱的办理情况进行跟踪报道和‘回头看’，确保每一个群众反映的问题都能得到妥善解决。”

截至1月3日，“龙川民声通”书记县长信箱共收到群众来信495封，已办结292封，阶段性办结122封，正在办理81封，高效解决了一批群众急难愁盼问题。县政务服务数据管理局表示，下阶段，还将在乡镇开展宣传推广活动，全面深化“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，不断创新举措，完善信箱功能，提升服务质量，进一步加强与其他部门的协作配合，形成工作合力，共同推动“龙川民声通”书记县长信箱成为龙川县政务服务的一张亮丽名片。

县政务服务数据管理局党组成员袁粤琳：“通过把‘龙川民声通’书记县长信箱办得更实，让老百姓觉得会用、好用、管用，做让群众看得见、摸得着、得实惠的实事，真正让‘龙川民声通’成为龙川县政务服务的一张亮丽名片，共同唱响经济大合唱，奋力开创龙川高质量发展新局面。”