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家中突然起火,业主质疑鱼缸氧气泵自燃!商家:建议走鉴定

2020-09-21 10:18:32 来源: 南方都市报 举报
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“幸亏当时家里没人,不然后果不堪设想!”近日,广州白云区岭南新世界的业主李先生向南都“记者帮”反映,他家于9月12日早上起火,回家后发现新买的鱼缸氧气泵被烧毁,包括电视柜、鱼缸、墙面都出现不同程度烧坏,损失金额约10多万元。他质疑该氧气泵存在质量问题,要求商家赔偿相关损失。

现场:鱼缸周围多处被烧黑

9月18日上午,南都记者来到李先生家中,玄关处摆着约两米高的圆柱形鱼缸,上方玻璃缸养着数十条金鱼,下方储物柜仍然保留烧过的炭黑色痕迹,鱼缸对着的一小块天花板已被熏黑,电视柜侧边被烧黑,鱼缸和电视柜夹缝处留下一堆烧得完全变形的零件。

李先生家的金鱼缸被烧坏,地面一片狼藉。

“这就是我新买一个月的氧气泵!”李先生指着这堆烧残的零件称,怀疑起火原因是新买的氧气泵质量有问题导致自燃,氧气泵约一个月前从深圳商家处网购,担心便宜质量不好,特意买了价值700多元的高价氧气泵。为了避免该氧气泵24小时超负荷工作,他晚上会用另一台氧气泵来交替使用。

据李先生回忆,12日上午8时许,在外工作的他接到邻居电话,告知其家中起火。李先生匆忙赶回家,并拨打110和119。到家时,消防人员已将火扑灭,起火原因正在调查中。现场氧气泵像“爆炸了”,鱼缸周围都烧得不成样子,失去氧气泵供氧,3条价值不菲的金龙鱼死了。好在当时无人在家,没有出现人员伤亡。

消防人员在现场处理。

业主:经济损失逾10万元

李先生的邻居回忆,事发当天早上,她在厨房洗碗,突然听到两三声“砰”地巨响,冲出房门一看,李先生家中传来阵阵浓烟,她立即帮助把门外的电闸关闭,并通知物业。

李先生粗略统计,此次火灾导致自己的直接经济损失约10多万元,“金龙鱼要1万多一条,鱼缸是3万元订制的,天花板刷的贝壳粉……”他事发后联系购买氧气泵的商家,对方一开始同意到现场查看,了解事故原因,后来又反悔。联系网购平台,也没有给出明确的答复。

李先生称,自己目前已向12315投诉该商家,称20个工作日内给答复。他同时联系第三方鉴定公司希望对事故原因进行鉴定,并要求商家对自己的损失给予赔偿。

氧气泵已经被烧毁。

商家:建议请第三方鉴定

南都记者联系该商家售后人员,其表示该款氧气泵产品已经卖了三四年,销量很好,此前没有顾客反映过产品出现自燃情况,产品具有合格的质检报告,现有证据无法证明是产品引起火灾,不会对产品进行下架,建议李先生可以通过第三方鉴定公司进行鉴定。

一位有多年观赏鱼养殖经验的店主表示,很少听说氧气泵自燃,但是最好不要24小时开着氧气泵,因为便宜的氧气泵才10多元钱一个,“消费者在购买时要认准品牌,这种小家电的制作技术含量不高,有些不法厂商会生产一些三无产品”。另外,因为氧气泵靠近鱼缸等水源,所以使用时要固定好,“不要让带电的部位碰到水,否则极易引起电器短路等危险”。

广东法制盛邦律师事务所邓刚律师表示,商家售出的产品存在质量问题的,商家应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的商家应当赔偿损失。如果双方对产品质量存在异议,或商家不认可消费者的索赔事由的,消费者可以向法院起诉,并申请对产品质量及事故原因进行鉴定,由法院对责任进行认定和处理。

王舒宁 本文来源:南方都市报 责任编辑:王舒宁_GD05
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