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无论多晚,我们在广州南站公交站场为您守候

2019-02-10 17:51:20 来源: 春运广州 举报
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2019年2月10日农历大年初六起,广州南站地区将迎来第一波节后客流返程高峰。2月20日至22日,还将迎来第二波高峰。为了应对返程客流高峰,保障抵穗旅客顺利出行,作为广州南站地区春运主战场之一的广州南站公交站场采取了一系列有效措施,全体员工也在认真坚守岗位,热情服务旅客。无论多晚,我们在广州南站公交站场为您守候,这是广州公交集团公交站场中心广州南站公交站场对广大旅客作出的承诺。

一、持续开展“情满站场、先锋领航”春运志愿服务活动

为全力确保节后返程旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨,广州南站公交站场特别设置了党员服务岗和爱心小站。志愿者们将严格做到便民服务“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零差错”的工作标准,热情提供各类贴心的便民服务,帮助有需要的旅客,特别是为老人、母婴、残疾人等特殊群体提供咨询、导乘、指引、轮椅、爱心小推车、应急求助等服务,以及免费派发《公交出行指南》宣传单张、一次性雨衣、暖宝宝、便民药品及矿泉水等一系列特色暖心服务。

春运返程高峰期间,广州南站公交站场的志愿者们将携起手来,共同守护旅客们的归途,向广大旅客交出一份“更干净、更整洁、更平安、更有序”的幸福春运答卷。离家的不舍、留恋的脚步,志愿者们用真诚服务温暖了旅客们的心,也用实际行动为旅客全新一年的开始保驾护航。

二、进一步打造更加干净整洁、平安有序的公交站场候乘环境

节后返程客流期间,广州南站公交站场将增加保洁人员,加大保洁密度和频率,加强候乘区域的清洁工作,确保候乘环境干净舒适。此外,广州南站公交站场在春运开始前已建设完成新增的的落客区风雨连廊,以及相应的照明设备,保障旅客阴雨天气安全出行,提高站场旅客疏运效率。节后旅客返程期间,公交站场还将根据客流情况,及时设置不锈钢活动护栏、反光锥、指引牌等物品,加强旅客候乘引导,维护候乘秩序,避免出现无序乘车、拥挤踩踏等情况。为进一步确保公交站场整体营运安全有序,站场当班人员还将提高警惕,携带金属探测仪加强对可疑人员和物品的检查,及时排查危险情况,防范各类突发事件的发生。同时,将继续加强同属地公安部门的沟通协调,增加站场内的安保人员配置,提高站场内的见警率。

三、做好公交站场“兜底”服务工作,保障深夜抵穗旅客出行“最后一公里”

根据往年经验,预计广州南站节后将加开深夜到达列车,旅客出高铁站后的出行问题亟待解决。为此,广州南站公交站场将做好“兜底”服务工作,按照“优化服务”的原则,积极组织协调公交运营单位保障现场运力,并及时跟进公交单位“兜底”保障车辆到位情况,反馈现场客流情况,做好双向沟通。广州南站公交站场还将做好“兜底”车辆候乘区域设置工作,加强车辆停放和乘客候乘指引,确保车辆安全停放,旅客有序乘车,避免出现旅客滞留、疏运不畅的情况。无论多晚,广州南站公交站场都将为您守候。广州南站公交站场全体工作人员将与公交运营单位一起,落实好各项旅客疏运措施,让旅客抵穗旅客出行更加平安、便捷、温馨。

来源:市春运办

贺元韬 本文来源:春运广州 责任编辑:贺元韬_G10409
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