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城关区工商局约谈酷骑要求提高退款速度

2017-09-07 09:21:36 来源: 兰州晨报
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(原标题:城关工商约谈酷骑单车 要求升级退款通道 提高退款速度)

9月6日,记者从城关区工商局获悉,针对近日酷骑(北京)科技有限公司兰州分公司共享单车APP退款不及时一事,该局对公司负责人进行了行政约谈要求该公司制定有效方案,认真处理好消费者每一件诉求。

据了解,城关区工商局接到大量消费者投诉称,酷骑(北京)科技有限公司兰州分公司共享单车app退款不及时,导致消费者交纳的押金一直无法退还,打公司电话客服也是无人响应。由于投诉集中且人数较多,为此,城关区工商局高度重视,立即对该公司负责人进行了行政约谈,了解投诉发生的原因及商家采取的措施,并要求该公司制定有效方案,认真处理好消费者每一件诉求。

酷骑(北京)科技有限公司兰州分公司负责人表示,将安排专业技术人员加班加点处理系统存在的问题,升级退款通道,提高退款速度,并做到合理投放车辆、及时维护车辆,方便消费者使用,让消费者放心。据了解,截至9月5日,共受理消费者投诉368件,已有339件投诉得以圆满解决。(通讯员刘鑫 记者刘有中)见习编辑:张能旭

原标题:城关工商约谈酷骑单车 要求升级退款通道 提高退款速度


张娣霞 本文来源:兰州晨报 责任编辑:张娣霞_lz08
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